Interactive Intelligence公司在發(fā)展方向、客戶(hù)滿(mǎn)意度和成本方面獲得最高分，擊敗了競爭對手。
在3月份發(fā)行的CRM 雜志中分析師Sheila McGee-Smith談?wù)揑nteractive Intelligence軟件時(shí)表示：“從解決方案的角度來(lái)看，這是業(yè)界最廣泛的。思想的領(lǐng)導地位來(lái)看，Interactive Intelligence公司一直在企業(yè)內擴展其核心呼叫中心技術(shù)。”
CRM雜志的服務(wù)領(lǐng)袖獎是基于加權標準和雜志編輯的評估，行業(yè)分析師和顧問(wèn)組推薦。每個(gè)標準5分。服務(wù)領(lǐng)袖獎的標準包括以下內容：（1）顧客滿(mǎn)意度的聲望；（2）功能深度的聲望；（3）公司發(fā)展方向的聲望。其他標準，成本也是最后考慮的分數。
Interactive Intelligence公司的創(chuàng )始人兼首席執行官Donald E. Brown表示：“CRM雜志服務(wù)領(lǐng)袖獎對我們特別有意義，因為我們在客戶(hù)滿(mǎn)意度指標獲得相對的最高得分。創(chuàng )建產(chǎn)品，使我們的客戶(hù)服務(wù)變成競爭的武器，是我們一切工作的前提。”
Interactive Intelligence公司提供一體化的IP通信軟件套件，旨在通過(guò)推出多點(diǎn)產(chǎn)品消除成本和復雜性。該公司的軟件提供呼叫中心自動(dòng)化應用、統一通信和業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，通過(guò)基于場(chǎng)所或基于云的通信作為一種服務(wù)模型提供所有產(chǎn)品。
這是連續第二年Interactive Intelligence公司贏(yíng)得CRM雜志服務(wù)領(lǐng)袖獎。
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