EXaaS呼叫中心服務(wù)是一個基于云的服務(wù)，旨在為合作客戶設(shè)立和運營呼叫中心，而無需購買、運營和維護自己的設(shè)施。
除了提供標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心功能，EXaaS呼叫中心服務(wù)，滿足客戶的個性化具體需求，包括可選的一般呼叫中心人員需求。
該公司表示，EXaaS呼叫中心服務(wù)是建立在基于CTstage 5i的CTstage SaaS呼叫中心系統(tǒng)，它增加了服務(wù)功能，能靈活應(yīng)對客戶個性化需求。
OKI公司解決方案和服務(wù)高級副總裁Sei Yano 表示：“他們設(shè)計的EXaaS呼叫中心服務(wù)，不僅僅提供統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)，也提供與CRM、FAQ和定制應(yīng)用的聯(lián)動服務(wù)，不是傳統(tǒng)的云呼叫中心服務(wù)，它是盡可能滿足廣泛客戶的具體需求。”
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