CTI論壇(ctiforum)2月21日消息（編譯/劉煜）：近日，Nice systems花費6000萬美元收購了全球性通話錄音解決方案供應(yīng)商CyberTech。這次收購行為將會為公司在2011年提供大約為2500萬美元的非GAAP 稅收。
Nice systems財政長官Dafna Gruber表示：“收購CyberTech 將有助于填補NICE公司的產(chǎn)品空白。
CyberTech 非常關(guān)注中小企業(yè)的低端市場，通過其加入將擴展和加強可尋址市場。因為CyberTech曾經(jīng)在這個領(lǐng)域扮演著重要的角色。”
收購后的NICE公司產(chǎn)品將能夠更好地精確地滿足客戶全方位的需求。無論是單點、多點或者數(shù)據(jù)中心的安裝。無論是一致性錄音或者更高級的應(yīng)用在NICE公司都將能夠滿足這些需要。未來CyberTech 的客戶也將從NICE公司獲得受益 。
據(jù)CTI論壇記者了解，作為市場領(lǐng)導(dǎo)者，NICE不僅為客戶服務(wù)呼叫中心和企業(yè)提供先進的解決方案，而且還針對客戶的互動交流提供快速高效的信息采集、存儲、檢索和分析服務(wù)。 NICE解決方案能夠幫助各機構(gòu)簡化復(fù)雜的營運環(huán)境，并專注于業(yè)務(wù)表現(xiàn)的提升。NICE 解決方案也提供關(guān)于客戶和市場變化的啟示，有助各機構(gòu)適時采取行動，從而實現(xiàn)積極主動的企業(yè)管理模式。 NICE的互動交流分析由多維解決方案驅(qū)動，將涵蓋范圍最全面的語音技術(shù)和應(yīng)用融會貫通，幫助客戶確定特定的客戶互動交流活動并分析內(nèi)容。 NICE提供的解決方案成本效益高，可應(yīng)用于VoIP、混合型TDM環(huán)境中，實現(xiàn)最高的靈活性和可靠性。
全球規(guī)模排名第三的通話錄音供應(yīng)商CyberTech 創(chuàng)立于1985年，是歷史悠久的全球性通話錄音解決方案供應(yīng)商，也是規(guī)模最大的全球性通話錄音解決方案供應(yīng)商之一。該公司目前發(fā)展速度最快，并使用最新的創(chuàng)新錄音技術(shù)來提供最安全、開放和面向未來的解決方案。這些解決方案能夠支持機構(gòu)以較低的成本來提升績效，優(yōu)化服務(wù)，降低風(fēng)險和遵守規(guī)定。
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