經(jīng)營(yíng)在美國(guó)各地的600家百貨商店和銷售點(diǎn)的Beall's公司將要采用SAP的軟件作為該公司全面更新IT運(yùn)營(yíng)的一部分。市場(chǎng)研究公司Forrester Research的高級(jí)分析師Nikki Baird說(shuō)，到目前為止，包括甲骨文在內(nèi)的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都指出，SAP在零售行業(yè)贏得的客戶都有生產(chǎn)業(yè)務(wù)，SAP長(zhǎng)期以來(lái)在制造業(yè)擁有很強(qiáng)的實(shí)力。
Baird說(shuō)，這是一個(gè)重要的勝利，因?yàn)檫@是不屬于垂直整合的零售商的美國(guó)客戶。
SAP和甲骨文在過(guò)去的一年里一直在爭(zhēng)奪零售市場(chǎng)的更大份額。零售商過(guò)去一般都購(gòu)買(mǎi)最好的軟件。但是，Baird說(shuō)，作為整合計(jì)劃的一部分，許多公司一直向技術(shù)投入更多的資金，并且求助于大型軟件廠商提高面向客戶的活動(dòng)和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
Baird說(shuō)，大多數(shù)零售商一直把重點(diǎn)放在內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)上。那對(duì)于后臺(tái)辦公室和企業(yè)的其它部分是有意義的。
在Beall's公司的案例中，這是一個(gè)全面的系統(tǒng)檢查。據(jù)Beall's副總裁兼首席執(zhí)行官Joe Iannello說(shuō)，該公司很早以前就發(fā)展了自己目前的IT系統(tǒng)，包括在一臺(tái)IBM AS400 iSeries大型計(jì)算機(jī)上運(yùn)行的有25年歷史的自己開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序。隨著該公司的銷售收入達(dá)到了12.5億美元，這個(gè)系統(tǒng)很難滿足需求。
Iannello說(shuō)，盡管它們?cè)谶^(guò)去的年代里支持了我們的業(yè)務(wù)，但是，我們的系統(tǒng)更像是一種東拼西湊的東西，而不是一個(gè)整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的積極的設(shè)計(jì)。因?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)不能根據(jù)需求集成在一起，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在許多不同的地方，因此，根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出報(bào)告比較困難。
Iannello說(shuō)，Beall's選擇了SAP，因?yàn)镾AP擁有集成的功能，支持后臺(tái)辦公室和銷售業(yè)務(wù)。今年6月，Beall簽署了購(gòu)買(mǎi)全套商務(wù)套裝軟件的許可證協(xié)議。Beall's計(jì)劃開(kāi)始應(yīng)用的第一個(gè)階段，在該公司在佛羅里達(dá)州的所有的商店應(yīng)用財(cái)務(wù)、人力資源、工資單和銷售點(diǎn)等軟件。Beall's目前選擇一個(gè)實(shí)施合作伙伴并且將在9月份開(kāi)始應(yīng)用。
Iannello說(shuō)，我們的感覺(jué)是SAP能夠進(jìn)一步把事情結(jié)合在一起并且把行業(yè)解決方案的各種功能集成在一起。
SAP和甲骨文一直在大量進(jìn)行收購(gòu)以便把具體零售功能集成到自己的ERP套裝軟件中。經(jīng)過(guò)與SAP進(jìn)行了競(jìng)標(biāo)大戰(zhàn)之后，甲骨文以6.7億美元收購(gòu)了零售軟件廠商Retek。SAP收購(gòu)了一家擁有盈利預(yù)測(cè)和價(jià)格策略經(jīng)驗(yàn)的零售軟件廠商Khimetrics公司，還收購(gòu)了一家制作售貨機(jī)軟件的Triversity公司。甲骨文還收購(gòu)了法國(guó)的勞動(dòng)力管理軟件廠商Temposoft公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且收購(gòu)了零售管理軟件廠商360Commerce。但是，甲骨文一直沒(méi)有把360Commerce的技術(shù)集成到自己的套裝軟件中。
據(jù)位于波士頓的市場(chǎng)研究公司AMR Research的研究經(jīng)理Michael Barrett稱，零售商還可以選擇一些邊緣的廠商，如位于圣地亞哥的在家具行業(yè)占有一定地位的GERS零售系統(tǒng)公司，或者在零售業(yè)有強(qiáng)大的市場(chǎng)份額的JDA軟件公司。但是，銷售收入超過(guò)20億美元的零售商應(yīng)該選擇SAP或者甲骨文。
Barrett說(shuō)，現(xiàn)實(shí)是這兩家軟件廠商仍在研究整合這些資產(chǎn)的問(wèn)題。目前，在零售行業(yè)圍繞NetWeaver的報(bào)道比圍繞Fusion公司的甲骨文的報(bào)道還要真實(shí)。
Barrett說(shuō)，零售商一直緩慢地讓ERP廠商把所有的業(yè)務(wù)結(jié)合在一起，部分原因是因?yàn)檐浖䦶S商很難把商品買(mǎi)賣(mài)功能與后臺(tái)的金融數(shù)據(jù)結(jié)合在一起。
據(jù)Barrett說(shuō)，零售商在技術(shù)開(kāi)支方面仍采取謹(jǐn)慎的態(tài)度。他說(shuō)，美國(guó)市場(chǎng)的零售商IT預(yù)算是非產(chǎn)低的，通常不到銷售收入的2%。
Barrett說(shuō)，我認(rèn)為，管理層的某些人已經(jīng)接受了這個(gè)事實(shí)，認(rèn)為這項(xiàng)開(kāi)支是值得的。
Iannello說(shuō)，對(duì)于Beall's公司來(lái)說(shuō)，SAP與甲骨文之間的競(jìng)爭(zhēng)為該公司與這兩家軟件公司做生意的時(shí)候提供了一個(gè)很大的討價(jià)還價(jià)的籌碼。
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