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Intelecom結盟Cloud9提供云呼叫中心服務(wù)

2012/05/07

　　CTI論壇(ctiforum)5月7日消息（編譯/劉煜）: 據國外媒體報道，基于云的呼叫中心解決方案供應商Intelecom公司，與Cloud9 Business Analytics有限公司達成合作伙伴關(guān)系，后者是呼叫錄音、質(zhì)量監控SaaS公司，雙方合作為客戶(hù)提供完全集成的、安全的通話(huà)錄音服務(wù)。

　　Intelecom公司與Cloud9公司的產(chǎn)品和服務(wù)集成意味著(zhù)，企業(yè)呼叫中心應用、電話(huà)錄音和質(zhì)量監測活動(dòng)可以完全在云中管理，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得可用性，導致更大的彈性，更容易檢索和回播通話(huà)錄音。

　　Intelecom公司英國管理總監表示：“與Cloud9 Business Analytics公司伙伴關(guān)系為Intelecom公司的客戶(hù)提供信心，他們的語(yǔ)音錄音服務(wù)真正發(fā)揮作用，可以快速、方便地回播電話(huà)。管理服務(wù)的核心是為系統提供積極支持，從而節省了時(shí)間尋找可能的記錄，因為傳統的系統當時(shí)沒(méi)有工作。Intelecom 公司和Cloud9 Business Analytics公司合作伙伴關(guān)系為客戶(hù)提供適合的工作機會(huì )。沒(méi)有改變他們的工作方式以適應技術(shù)。我們的目標是提供有凝聚力的解決方案，從而導致出色的客戶(hù)服務(wù)。”

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