個(gè)人和家庭已成為運營(yíng)商能力開(kāi)放平臺支撐主體
2012/04/01
近年來(lái)，隨著(zhù)新一代移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )陸續投入商用，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速成長(cháng)起來(lái)。據估計，2011年整個(gè)移動(dòng)通信行業(yè)產(chǎn)值將達1.3萬(wàn)億美元，其中約有3000億美元來(lái)自數據業(yè)務(wù)收入。這還僅僅是冰山的一角，如果把社交、廣告、游戲、電商等傳統互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)向移動(dòng)平臺延伸產(chǎn)生的收益也考慮在內，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在近幾年的發(fā)展完全可以用“奇跡”來(lái)形容。
在這場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的大躍進(jìn)過(guò)程中，許許多多直接面向最終用戶(hù)的第三方服務(wù)應運而生，這使得耗費巨資投入網(wǎng)絡(luò )建設的電信運營(yíng)商沒(méi)能獲得想象中的豐厚回報，甚至原本在產(chǎn)業(yè)鏈中占據的主導地位也面臨著(zhù)挑戰。電信運營(yíng)商要避免成為“啞管道”，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)的新階段獲得更大成功，就一定要順應從封閉到開(kāi)放的大趨勢，及早走上能力開(kāi)放這條必由之路。
以更加開(kāi)放應對市場(chǎng)挑戰
目前，各大手機廠(chǎng)商、操作系統提供商和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商紛紛設立了自己的應用商店以及支付系統，廣大消費者可以由此輕松接觸到各類(lèi)應用，大大降低了運營(yíng)商作為應用銷(xiāo)售渠道和入口的必要性、重要性。隨著(zhù)用戶(hù)的增多，一些第三方應用商店漸漸打出了名氣，運營(yíng)商自己的應用銷(xiāo)售平臺已經(jīng)無(wú)力爭奪市場(chǎng)主導權。
另一方面，對于運營(yíng)商而言，無(wú)論是新型數據業(yè)務(wù)還是傳統業(yè)務(wù)，都面臨著(zhù)巨大挑戰。在新型數據業(yè)務(wù)上，運營(yíng)商很難跟為數眾多的規模小、反應快、執行力強的創(chuàng )新團體進(jìn)行競爭，諸如中國移動(dòng)的“139說(shuō)客”、中國聯(lián)通的“沃聯(lián)系”等業(yè)務(wù)，推出至今一直難以獲得市場(chǎng)的認同。在傳統數據服務(wù)領(lǐng)域，米聊、微信等新興互聯(lián)網(wǎng)通訊應用，不僅提供了更友好的人機界面，還通過(guò)不斷改進(jìn)的私有協(xié)議為用戶(hù)提供在線(xiàn)、發(fā)送狀態(tài)等更好的業(yè)務(wù)體驗，對運營(yíng)商的同類(lèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大威脅。
面對如此嚴峻的現狀，簡(jiǎn)單的封堵競爭對手并不符合運營(yíng)商的長(cháng)遠利益，現在需要找到一個(gè)更好的市場(chǎng)切入點(diǎn)，鞏固自己在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)導地位。Vision Mobile在2010年調查了開(kāi)發(fā)人員對于運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )能力和參與業(yè)務(wù)競爭的態(tài)度，結果顯示，雖然開(kāi)發(fā)者們并不看好運營(yíng)商直接參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)競爭，但對運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )能力卻非常感興趣，特別是通信網(wǎng)絡(luò )在計費、位置、短信、用戶(hù)肖像、鑒權授權等方面的獨特能力。這充分表明，一個(gè)潛力巨大的運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )能力開(kāi)放市場(chǎng)正在等待挖掘。
網(wǎng)絡(luò )能力開(kāi)放兩種模式
網(wǎng)絡(luò )能力開(kāi)放并不是一個(gè)新概念，谷歌、百度、淘寶等成功的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商都在全力開(kāi)放自己的平臺，以期最大程度地參與用戶(hù)的日常生活，這已經(jīng)成為當下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈競爭的核心。
運營(yíng)商從“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”時(shí)代開(kāi)始，就已經(jīng)向專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)者和開(kāi)發(fā)團體提供各種通信接口的調用功能。為了適應流行的web2.0應用開(kāi)發(fā)節奏，吸引更多的開(kāi)發(fā)者和創(chuàng )新應用服務(wù)，運營(yíng)商可以基于表述性狀態(tài)轉移(RESTful)規范提供輕量級的能力調用接口，讓外部開(kāi)發(fā)人員也能輕松使用各類(lèi)電信業(yè)務(wù)能力，從而贏(yíng)得數量龐大的開(kāi)發(fā)人員和他們源源不斷的創(chuàng )意，最終在業(yè)務(wù)服務(wù)的競爭中占據領(lǐng)先地位。
運營(yíng)商與專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)者和團隊之間的合作模式比較明晰，主要有按使用次數計費、按業(yè)務(wù)收入分賬、以及按廣告收入分成等幾種形式。按使用次數計費是最簡(jiǎn)單的模式，運營(yíng)商和開(kāi)發(fā)者之間是出租方和承租者的關(guān)系，合作深度較淺；按業(yè)務(wù)收入分賬適合盈利前景較好的業(yè)務(wù)，屬于雙方的共同投資，合作深度較深；按廣告收入分成則是前兩者的折中，業(yè)務(wù)本身并不一定盈利，但是附屬的廣告收入可能是雙方合作的支撐點(diǎn)，因此合作深度適中，也比較符合當前免費應用流行的大趨勢。
除此之外，運營(yíng)商還應對開(kāi)發(fā)者資質(zhì)和能力進(jìn)行認定和授權，并相應提供可額外收費的開(kāi)發(fā)者服務(wù)，如工具包、資源包以及消息訂閱等。然而必須看到，面對龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，數量有限的開(kāi)發(fā)者并不能保證運營(yíng)商獲得穩定的盈利，運營(yíng)商的開(kāi)放能力服務(wù)平臺還需要更豐富的商業(yè)模式和更廣泛的受眾來(lái)支撐，比如個(gè)人和家庭消費者。
個(gè)人和家庭消費者沒(méi)有能力去使用面向專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)人員的API接口，所以他們雖然有豐富的原創(chuàng )需求，卻無(wú)法得到施展和滿(mǎn)足。運營(yíng)商可以通過(guò)能力服務(wù)平臺向消費者提供簡(jiǎn)易的圖形交互界面，讓普通用戶(hù)也能通過(guò)直觀(guān)的拖拽和設定來(lái)創(chuàng )建自己的個(gè)性化應用，滿(mǎn)足獨特的個(gè)性化需求。為了更緊密的貼近最終用戶(hù)的生活，運營(yíng)商還應努力將互聯(lián)網(wǎng)已有的開(kāi)放能力接入進(jìn)來(lái)，為用戶(hù)提供一站式的能力服務(wù)，不斷提升用戶(hù)使用體驗。
針對個(gè)人和家庭消費者，開(kāi)放平臺應有多樣化的商業(yè)模式。消費者通常更加關(guān)心服務(wù)的持續覆蓋，而非具體使用了多少次，比如家長(cháng)需要實(shí)時(shí)了解孩子身在何處，而并非每天查詢(xún)多少人次。因此，開(kāi)放平臺針對個(gè)人消費者應采取包月等形式。另外，一個(gè)開(kāi)放平臺往往會(huì )承載多種開(kāi)放的業(yè)務(wù)能力，如定位查詢(xún)、短信通知、郵件收發(fā)、微博互聯(lián)等，以調用能力的個(gè)數為單位計費顯然會(huì )阻礙用戶(hù)的創(chuàng )造力，以每一條完整的應用邏輯為計費單位更合理一些。這樣一方面可以充分鼓勵用戶(hù)發(fā)掘開(kāi)放能力的無(wú)窮組合方式，另一方面也約束用戶(hù)珍惜平臺的容量限制，比較適合進(jìn)行先期業(yè)務(wù)推廣。
激勵業(yè)務(wù)創(chuàng )新，實(shí)現價(jià)值共贏(yíng)
運營(yíng)商可供開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )能力種類(lèi)可能是有限的，但是由于每個(gè)人的需求不同，這些能力可以組合出近乎無(wú)窮的業(yè)務(wù)。
以家庭融合套餐為例，如果一位家庭用戶(hù)開(kāi)通有座機、手機、定位、視頻監控、家庭醫護等業(yè)務(wù)，而且這些業(yè)務(wù)能力都可以任意組合和調用，那么用戶(hù)可以根據個(gè)人需要，自定義出一些非常個(gè)性化的服務(wù)應用邏輯。比如當安防視頻監控發(fā)出異常預警時(shí)，平臺主動(dòng)查詢(xún)個(gè)家庭成員的位置，并選擇最近的一位撥打語(yǔ)音提示，同時(shí)向其他家庭成員發(fā)送異常預警短信通報；再比如當家里老人的心率、血壓等參數發(fā)生異常告警時(shí)，平臺自動(dòng)接通此用戶(hù)與家里的視頻通話(huà)，以便第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)，并向其所在的地段醫院發(fā)送健康狀態(tài)的實(shí)況推送，以便醫生遠程進(jìn)行快速診斷等等。這樣的應用邏輯是無(wú)法窮舉的，每個(gè)消費者都可以根據自己的需要定制出最具個(gè)性化的應用，不僅可以充分利用各類(lèi)業(yè)務(wù)系統的能力，同時(shí)也最大程度上滿(mǎn)足了其個(gè)體的獨特需求。如果某個(gè)用戶(hù)自行設計的業(yè)務(wù)具有推廣價(jià)值，那么這種個(gè)性化的應用邏輯還可以作為個(gè)人作品在開(kāi)放平臺上共享給其他用戶(hù)，形成一個(gè)充滿(mǎn)活力的云端應用市場(chǎng)。
目前這種創(chuàng )新型的開(kāi)放能力平臺服務(wù)，在國內外都有一些互聯(lián)網(wǎng)公司在進(jìn)行嘗試，如美國的ifttt公司和國內的如果云團隊。從市場(chǎng)的反響和試用者的積極反饋來(lái)看，潛力巨大。但是到目前為止，這些嘗試仍然僅限于開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)能力，服務(wù)的即時(shí)性和穩定性還有待加強。運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )一方面具有穩定的服務(wù)質(zhì)量，另一方面具有互聯(lián)網(wǎng)不具備的業(yè)務(wù)能力，因此，運營(yíng)商建設開(kāi)放能力平臺在市場(chǎng)上將具備天然的競爭優(yōu)勢，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中不可多得的戰略高地。準確把握時(shí)機，推廣自己的開(kāi)放能力平臺，不僅將大大激發(fā)最終用戶(hù)的創(chuàng )造力，更重要的是能有效的提升用戶(hù)忠誠度與品牌形象。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征被很多人歸結為三個(gè)詞：社交、本地化和移動(dòng)(SoLoMo)，運營(yíng)商在這三個(gè)方面都有獨特的資源優(yōu)勢。以愛(ài)立信為代表的設備廠(chǎng)商可以憑借對電信運營(yíng)商長(cháng)年的服務(wù)經(jīng)驗和技術(shù)優(yōu)勢，以及對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)整體深入的理解和實(shí)踐，正在幫助客戶(hù)順應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展特征，把握最終消費者的根本需求，為建立起一個(gè)更廣泛的開(kāi)放能力服務(wù)生態(tài)而共同努力。
新浪科技
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