大都會(huì )人壽李佳：將美麗、快樂(lè )追求到底
2012/04/13
中國內地保險業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售創(chuàng )始人之一，大都會(huì )人壽最早期加盟者之一，最不像保險業(yè)高管的保險業(yè)高管,在腥風(fēng)血雨的戰場(chǎng)上堅持美麗到底的女性,……李佳，大都會(huì )人壽首席直效行銷(xiāo)運營(yíng)官，在一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，在君悅大堂的咖啡廳中，向筆者笑說(shuō)她的職業(yè)故事。
Snoopy的快樂(lè )與驕傲
一見(jiàn)面，李佳就拿出一只snoopy公仔要送給我，還特地強調，這是限量版的，言語(yǔ)中流露出驕傲。當我問(wèn)及，電銷(xiāo)是很枯燥的行業(yè),你是怎么保持快樂(lè )的？李佳笑笑說(shuō)：“有snoopy啊”，李佳接著(zhù)補充,“我們的電銷(xiāo)人員,喜歡snoopy喜歡得不得了”。公司宣傳彩頁(yè)、內部文件、擺設、促銷(xiāo)禮品、獎品、徽章，甚至名片上,到處是snoopy蹦蹦跳跳的蹤影，尤其電銷(xiāo)團隊作為一支平均年齡只有20多歲的年輕團隊，只要有新的snoopy獎品出來(lái),瞬間被爭搶一空。這家老牌的保險公司與這只著(zhù)名的狗，十分奇妙地合二為一，帶給大家的歡樂(lè )以及不經(jīng)意流露出的驕傲是滲透在每一個(gè)眼神，每一句言談間的。
上帝替你關(guān)上一扇門(mén)，必然會(huì )為你打開(kāi)另一扇窗
李佳不太愿意談太多草創(chuàng )期的事情，只說(shuō)了兩個(gè)小故事。
第一個(gè)故事是，開(kāi)業(yè)初期業(yè)績(jì)不好，特別不愿意回總公司開(kāi)會(huì )。有一次在公司走廊遠遠看到CEO迎面走過(guò)來(lái)，立刻躲進(jìn)邊上的小屋，被CEO追著(zhù)問(wèn)“你怎么躲著(zhù)我”，李佳說(shuō)當時(shí)她說(shuō)“總經(jīng)理我沒(méi)臉見(jiàn)你”，眼眶立刻就紅了。
第二個(gè)故事是，關(guān)于與銀行合作，初期沒(méi)有任何一家合作伙伴愿意進(jìn)行電銷(xiāo)合作的嘗試，碰壁累累，無(wú)奈之下專(zhuān)注于自建團隊。現在回想起來(lái)，如果沒(méi)有當時(shí)的那種局面，自建業(yè)務(wù)也不會(huì )有機會(huì )成為大都會(huì )人壽的重要業(yè)務(wù)，也許整個(gè)行業(yè)的自建業(yè)務(wù)歷史會(huì )被改寫(xiě)。上帝替你關(guān)上一扇門(mén)，必然會(huì )為你打開(kāi)另一扇窗。
不是兄弟姐妹勝似兄弟姐妹
不像其他一些同業(yè)那樣有股東的客戶(hù)資源可用，也不靠高薪挖角發(fā)展人員，也無(wú)法依賴(lài)高傭金率進(jìn)行惡性競爭，大都會(huì )人壽一步一個(gè)腳印，拼的是實(shí)力。
“最重要的是穩定的管理層”，當問(wèn)及大都會(huì )人壽的電銷(xiāo)為什么能夠成為行業(yè)翹楚時(shí)，李佳如是說(shuō)。從籌建到現在，9年時(shí)間，這個(gè)團隊逐步發(fā)展壯大的過(guò)程中，核心管理人員幾乎沒(méi)有太大變動(dòng)，始終保持著(zhù)策略連續、目標明確、方法一致、合作默契。
李佳剛入行的時(shí)候，一位前輩曾對她說(shuō)：“希望你可以在大都會(huì )人壽工作到退休”，這句話(huà)已經(jīng)成為李佳在新員工入職時(shí)候對每一位新員工必說(shuō)的一句話(huà)。在艱難中建立起來(lái)的情感，是無(wú)法超越的，也是無(wú)法用金錢(qián)來(lái)衡量的。有難同當，有好東西同享，不是兄弟姐妹勝似兄弟姐妹，這份革命情感早已經(jīng)超出了地域，年齡……
人生沒(méi)有意外，種瓜得瓜，種豆得豆
和所有成功的人一樣，凡事離不開(kāi)勤奮，從早期滿(mǎn)是“小強”的呼叫中心到現在通過(guò)電話(huà)、郵件、MSN遙控各分公司，工作到最后一個(gè)離開(kāi)辦公室，幾乎已經(jīng)成了李佳的習慣。如果你沒(méi)有比別人更聰明，就需要比別人更勤奮，如果你不是與生俱來(lái)的天才，就需要花比別人更多的時(shí)間。
這份勤奮在很多同事間是互相鼓勵的，經(jīng)常發(fā)生的事情是，無(wú)論多晚，郵件發(fā)出去，總能收到其他同事的回復，很有點(diǎn)像高考的感覺(jué)，唯一支撐溫習到半夜的動(dòng)力，是想到其他同學(xué)的窗口還亮著(zhù)燈。
在電銷(xiāo)領(lǐng)域，仍然是一個(gè)初學(xué)者
入行十二年，李佳坦陳，在電銷(xiāo)領(lǐng)域，依然是一個(gè)初學(xué)者。電銷(xiāo)是一個(gè)數字游戲，銷(xiāo)售人員、客戶(hù)、產(chǎn)品，三樣東西，排列組合，千變萬(wàn)化。電銷(xiāo)對想象力的要求，是其他行業(yè)不可比擬的，將目前仍停留在理論階段的客戶(hù)關(guān)系管理化為實(shí)施，脫離低級的大數法則以及粗放的客戶(hù)篩選現狀，想起來(lái)就是一件讓人興奮的事情。不斷的知識更新過(guò)程，需要一個(gè)永遠的空杯心態(tài)，李佳不斷地強調“我們還在打基礎，還在打基礎”，即便在現有的運營(yíng)管理中，李佳提到，傳統的代理人渠道還有很多好的東西，尤其在培訓體系和激勵體系方面，我們還有很大進(jìn)步的空間。
李佳是處女座的，處女座典型的近乎苛刻的完美主義特征，在她身上體現得淋漓盡致。也許有一些合理的強勢，畢竟是業(yè)務(wù)單位帶兵打仗；也許經(jīng)常會(huì )有一些挫敗，畢竟花無(wú)百日紅。但是無(wú)論如何，左腦的理性思維，加上偶爾略占上風(fēng)的右腦感性支配，使得李佳帶領(lǐng)著(zhù)她的以女性為主，但在近兩年性別結構日趨均衡的團隊，一起美麗（高帥）著(zhù)、忠誠著(zhù)、快樂(lè )著(zhù)、驕傲著(zhù)，扮演著(zhù)大都會(huì )一道靚麗的風(fēng)景。
每日經(jīng)濟新聞
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