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靖江市12345政府服務(wù)熱線昨開通

2012/03/29

　　“12345政府服務(wù)熱線正式開通，從今天起接受市民咨詢、求助、投訴。”昨天上午9:00，在12345政府服務(wù)熱線呼叫中心，市長趙葉宣布12345政府服務(wù)熱線開通運行。

　　靖江市領(lǐng)導(dǎo)王金國、陳旭日、王維三出席開通儀式。2000年起，靖江市開通84820000市長公開電話，形成以市長公開電話為龍頭，各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)、辦事處）和市級部門共72家公開電話為依托的網(wǎng)絡(luò)體系，成為群眾向政府反映情況、咨詢問題的主渠道。

　　為了進一步方便市民訴求民意、維護權(quán)益，提高政府公共服務(wù)水平，靖江市政府決定在原市長公開電話資源的基礎(chǔ)上，整合全市70多個非緊急報警類政務(wù)服務(wù)熱線電話，建設(shè)12345政府服務(wù)熱線。去年5月份，靖江市政府辦公室在有關(guān)部門大力支持下，啟動了熱線籌建工作，去年底實現(xiàn)了原市長公開電話與12345系統(tǒng)并線運行。

　　12345政府服務(wù)熱線是對市長公開電話的升級和創(chuàng)新，是政府“聽民情、解民困、分民憂”的新平臺。趙葉在開通儀式上指出，12345服務(wù)熱線是政府立足民本、服務(wù)民生的一大舉措，將成為傾聽民意、解決民愿的一個重要窗口。各部門、各單位要以高度負責的態(tài)度，通過12345窗口與群眾面對面，幫助他們解決實際問題；要高效辦理受理事項，做到有求必應(yīng)、有問必答，充分體現(xiàn)政府的高效能；要讓群眾高興、滿意，各部門要通力合作，讓反映問題的百姓高興而歸，努力打造政府服務(wù)民生品牌。靖江市新聞媒體要加大對12345政府服務(wù)熱線的宣傳和跟蹤報道力度，進一步提升熱線服務(wù)質(zhì)量。

靖江日報

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