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海南供電分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)贊賞

2012/02/03

  去年11月11日,海南供電分局接到烏海電業(yè)局轉發(fā)的內蒙古電力公司傳真通知,將于11月18日到11月21日進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)數據遷移,屆時(shí)營(yíng)銷(xiāo)信息系統全部停止運行,主要影響95598呼叫中心、營(yíng)業(yè)收費、預付費購電等業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

  分局結合磁卡表客戶(hù)較多、客戶(hù)分散等特點(diǎn),確定應急方案;利用客戶(hù)信息平臺向所有手機客戶(hù)發(fā)送相關(guān)信息,提醒客戶(hù)提前購電,相互轉告,避免停電帶來(lái)的不便;為了防止發(fā)生手機信息收不到或無(wú)手機客戶(hù)形成通知死角,發(fā)動(dòng)各營(yíng)業(yè)站人員在各小區、街道張貼通知,告知客戶(hù)提前購電繳納電費;加強營(yíng)業(yè)廳收費力量,所有營(yíng)業(yè)人員必須在崗,方便快捷的為客戶(hù)購電、繳費;通知分局加大急修人員力量,做好應急準備工作。

  由于工作及時(shí)到位,購電客戶(hù)對供電分局優(yōu)質(zhì)的服務(wù)豎起了大拇指。

烏海日報



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