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West Interactive公司升級Holly語(yǔ)音平臺

CTI論壇編譯 2012/02/17

　　CTI論壇(ctiforum)2月17日消息（編譯/劉煜）:呼叫中心解決方案的領(lǐng)先供應商West Interactive公司，發(fā)布了Holly Voice Platform 6.0版本，是運營(yíng)商級交互式語(yǔ)音應答（IVR）軟件的重大升級。通過(guò)傳統的軟件許可可以獲得Holly Voice Platform 6.0，作為West Interactive公司基于場(chǎng)所或托管服務(wù)的一部分。

　　Holly 6.0增加了對程序化呼叫控制新興標準（簡(jiǎn)稱(chēng)為CCXML）的支持，它可以管理如何代替、回答和轉移呼叫。

　　Holly原來(lái)可靠、可擴展的多租戶(hù)解決方案可以擴展到Holly Voice Platform 6.0。新版本提供了更高效的數據記錄，改進(jìn)了管理控制臺和每臺服務(wù)器更高的端口密度。這些新功能，不僅提供更大的可擴展性的系統容量，以適應當今最大的部署，同時(shí)他們也有效地處理中小企業(yè)擴張和縮減的需求。

　　West Interactive 公司總裁Skip Hanson 表示：“我們很高興能推出新版本的Holly Voice Platform 6.0。這是我們承諾的另一個(gè)步驟，為基于場(chǎng)所和托管的呼叫中心提供最佳的解決方案。Holly 6.0提供客戶(hù)驅動(dòng)的優(yōu)勢，支持West Interactive公司基于場(chǎng)所和托管解決方案的持續技術(shù)投資。”

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