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2012年IT外包12大趨勢

劉煜編譯 2011/12/29

　　2011年信息技術(shù)外包產(chǎn)業(yè)目睹了小規模交易、不忠誠客戶(hù)、IT服務(wù)供應商利潤減少和對云計算大量討論。預計，2011年觀(guān)察到的一些趨勢2012年將持續。然而，2012年IT外包將有一些新的發(fā)展。

　　以下是2012年IT外包預計發(fā)生的趨勢：

　　1)企業(yè)對并購反應不一

　　據預測，并購活動(dòng)將僅限于中型企業(yè)。領(lǐng)先者將遠離大型并購活動(dòng)。這是由于缺乏有吸引力的二線(xiàn)服務(wù)提供商。

　　2)外包買(mǎi)家比較謹慎

　　大多數的外包買(mǎi)家，由于經(jīng)濟放緩，有可能推遲他們的外包決策。據預測，由于經(jīng)濟衰退的擔憂(yōu)，每四個(gè)買(mǎi)家中只有一個(gè)將繼續簽署外包合同。

　　3)云計算失去光輝

　　2012年很多自稱(chēng)的云計算將失去它的聲音。 IT領(lǐng)導者和管理者，將看到與云計算相關(guān)的風(fēng)險和價(jià)值。 IT部門(mén)沒(méi)有經(jīng)過(guò)適當的評估是不會(huì )采用云計算。

　　4)客戶(hù)將需要更多的IT服務(wù)提供商

　　即使客戶(hù)希望降低成本，他們也會(huì )要求更多的靈活性，改善流程和創(chuàng )新。

　　5)外包服務(wù)供應商將專(zhuān)注于小企業(yè)

　　關(guān)注小企業(yè)是由于服務(wù)提供商已經(jīng)榨取了業(yè)界領(lǐng)先者（大企業(yè)）的一切。服務(wù)供應商希望最大限度地提高自己的市場(chǎng)份額，甚至通過(guò)建立在使用方法和業(yè)務(wù)成果基礎上新的定價(jià)模型蠶食他們的收入。

　　6)服務(wù)供應商把重點(diǎn)放在基礎設施外包

　　為了確保IT基礎設施外包交易，外包服務(wù)供應商已建立基礎設施。這將導致他們努力在上面開(kāi)發(fā)應用和維護工作。

　　7)更加關(guān)注客戶(hù)需求

　　關(guān)注銷(xiāo)售增加和收入的賬戶(hù)管理者更加關(guān)注客戶(hù)需求，與他們建立穩固的關(guān)系，因為客戶(hù)厭倦服務(wù)供應商以銷(xiāo)售為重點(diǎn)的做法。

　　8)外包工作更多的遷移回本地執行

　　外包市場(chǎng)將見(jiàn)證太多夸夸其談外包功能，在本地執行，在大多數情況下這些言論將無(wú)法將付諸行動(dòng)。

　　9)服務(wù)供應商采取高風(fēng)險的模型

　　設置定價(jià)壓力以減少服務(wù)供應商的利潤率。為了支持經(jīng)濟增長(cháng)和盈利能力，服務(wù)提供商將采取新的風(fēng)險模型，其中包括合資企業(yè)。

　　10)工作遷移到二級城市

　　公司意識到潛在的成本節約，他們將其工作遷移到美國的二級城市。二級城市將提供更便宜的服務(wù)，將更有利于公司。

　　11)更加關(guān)注安全性

　　據說(shuō)，2012年將是一個(gè)安全年，企業(yè)將尋找新的方法來(lái)保護他們的數據和客戶(hù)。

　　12)全球企業(yè)超越印度

　　領(lǐng)先的公司將尋找更多的離岸外包目的地，不僅僅是為了降低成本，同時(shí)也為了利用當地的技能和專(zhuān)業(yè)知識。

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