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德宏“95598”電力服務熱線將于12月28日開通

2011/12/27

  記者在12月26日下午舉行的“德宏供電有限公司‘95598’呼叫中心上線運行啟動會”上了解到,集電力報修、電費信息查詢、業(yè)務咨詢、政策法規(guī)和用電知識咨詢、停電信息查詢和投訴舉報等服務為一體的95598電力服務熱線將于12月28日正式開通。

呼叫中心的工作人員
  
圖:呼叫中心的工作人員

  服務熱線將企業(yè)內部各部門為客戶提供的服務集中在一個統(tǒng)一的“窗口”,客戶只需撥打“95598”,即可24小時不間斷享受電力“一站妥”服務。

  據了解,為了保證成功上線運行,德宏供電有限公司將采用分區(qū)域、分時段模式有序開展實施。

  第一階段:試點階段。12月28日至2012年2月29日,在芒市地區(qū)啟用“95598”,同時逐步停用其他所有報修電話。第二階段:推廣階段。3月1日至3月31日,在瑞麗、畹町地區(qū)啟用“95598”。第三階段:全面上線階段。4月1日以后,在梁河、盈江、隴川地區(qū)啟用“95598”。

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