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PowerNet Global為呼叫中心套件添加SIP DID呼入功能

CTI論壇編譯 2011/12/16

　　CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（編譯/劉煜）: PowerNet Global公司，電信業(yè)近二十年的歷史老將，以強大的商業(yè)道德、誠信和可靠性而聞名全球，目前增加Inbound SIP DIDs呼叫中心解決方案套件，以補充其外撥解決方案，NetDialer。

　　Inbound SIP DIDs服務于PowerNet Global公司的呼叫中心產(chǎn)品，為客戶提供呼入解決方案，允許最終用戶返回他們的電話呼叫。 NetDialer用戶可以采用這個服務，非呼叫中心客戶也可以。由于這個服務利用SIP技術，可以非常迅速使用電話號碼，而不像傳統(tǒng)的POTS或TDM解決方案需要大量的時間。

　　DID - 直撥分機 - 通過提供一系列的電話號碼可以打電話到公司的PBX系統(tǒng)。不需要現(xiàn)場接待員將呼叫路由到確切的目的地。使用Inbound SIP DIDs，可以為公司內(nèi)的每個人或部門提供個人電話號碼，無需為每個可能的連接架設物理線路到PBX。可以為支持和銷售部門提供特定的號碼，來電可以被分開，并以有效的方式管理。

　　PowerNet Global 公司的Inbound SIP DIDs服務使客戶能夠?qū)F(xiàn)有的電話號碼呼叫轉移，或可以從任何選擇的區(qū)域提供電話號碼，它允許接收方看到他們熟悉的主叫號碼區(qū)號。DIDs可用于傳真、語音郵件和現(xiàn)場語音連接。使用Inbound SIP DIDs的優(yōu)勢是比使用普通PBX服務節(jié)省成本，更快的呼叫調(diào)用，呼叫者覺得它們連接到一個人，而不是一臺機器。

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