見(jiàn)證平安人壽P-STAR五星服務(wù)
2011/12/09
CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者 楊佳林）：保險業(yè)是服務(wù)性的行業(yè)，在今天保險產(chǎn)品同質(zhì)化的環(huán)境下，平安人壽的優(yōu)勢應緣于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保險表面上買(mǎi)賣(mài)的是一紙合同，其實(shí)質(zhì)交易的卻是一種服務(wù)。2006年底，平安人壽董事長(cháng)李源祥在中國平安“服務(wù)明星年會(huì )”上提出 Proactive（主動(dòng)）、Simple（簡(jiǎn)單）、Timely（及時(shí)）、Accessible（方便）、Reliable（可靠）的 P-STAR 五星服務(wù)理念，為了踐行這一服務(wù)理念，平安人壽積極進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，設計出更好滿(mǎn)足客戶(hù)需求的好產(chǎn)品：開(kāi)發(fā)E行銷(xiāo)和一賬通等各種電子化渠道，使客戶(hù)足不出戶(hù)就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，輕松管理名下保單，真正實(shí)現E渠道、逸生活；通過(guò)關(guān)愛(ài)活動(dòng)，讓每一個(gè)平安客戶(hù)都能享受到公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋P-STAR五星級服務(wù)理念。CTI論壇報道
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