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“中國呼叫產業(yè)城”在南通呼之欲出

2011/11/08

  去年5月攜程將呼叫中心從上海移師南通后,百度、騰訊、安客誠等一批信息運營商也紛至沓來,相繼將旗下呼叫中心落戶到南通。一個“中國呼叫產業(yè)城”在南通呼之欲出。

  周末,劉先生在上海的家中撥打攜程旅行網服務熱線,電話被立即轉接到130公里外的南通呼叫中心,僅三五分鐘,酒店預訂就已安排就緒。像劉先生一樣,攜程每月預定的200萬張機票及200萬間酒店中,很大一部分就是通過南通的呼叫中心完成的。從上海移師到南通,攜程看中的就是同屬沿江沿海、但南通各項成本都較低的優(yōu)勢。在未來2年內,攜程還計劃在南通建成亞洲最大的呼叫中心。

  “別小看一根電話線,它能涉及電信、郵政、金融、證券、保險、電力、制造業(yè)和旅游業(yè)等社會生活多個領域,連帶硬件平臺供應商、軟件開發(fā)商、系統集成商等多個行業(yè)的發(fā)展,間接帶動當地服務業(yè)的發(fā)展。”南通市商務局副局長羌毅告訴記者,目前南通已擁有呼叫企業(yè)17家,包括百度、騰訊、安客誠等一批國內外“呼叫巨頭”相繼落戶,呼叫坐席近6000個。

  作為未來的朝陽產業(yè),眼下不僅通信業(yè)、金融業(yè)、保險業(yè)等傳統的服務業(yè)在升級自己的呼叫平臺,一些中小企業(yè)為了創(chuàng)造更多的經濟價值和社會價值,也都在不遺余力地打造自己的呼叫平臺。而憑借靠江靠海靠上海的獨特區(qū)位優(yōu)勢,南通正致力打造“中國呼叫產業(yè)城”品牌。

新民晚報



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