上海市12365產(chǎn)品質(zhì)量申訴熱線再次“擴(kuò)容”
2011/10/11
今天，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365產(chǎn)品質(zhì)量申訴熱線企業(yè)直通車網(wǎng)絡(luò)再次“擴(kuò)容”，12家企業(yè)簽約入網(wǎng)，承諾第一時(shí)間解決消費(fèi)者投訴。至此，12365申訴舉報(bào)中心已先后完成4期工程建設(shè)，產(chǎn)品質(zhì)量申訴企業(yè)直通車網(wǎng)絡(luò)已擴(kuò)容至58家。
開(kāi)通產(chǎn)品質(zhì)量申訴企業(yè)直通車是本市質(zhì)監(jiān)部門(mén)加快公共質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)程的重要一環(huán)。通過(guò)這個(gè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)能實(shí)時(shí)接收12365申訴舉報(bào)中心受理的關(guān)于該企業(yè)的申訴案件并及時(shí)處理，12365則隨時(shí)對(duì)案件進(jìn)行跟蹤督辦。自去年3月首次開(kāi)通以來(lái)，“12365”通過(guò)企業(yè)直通車處理的申訴共有914件，涉案價(jià)值2613.07萬(wàn)元，為申訴人挽回?fù)p失1103.37萬(wàn)元，平均處理周期與同期一般案件相比縮短了5至7天，申訴處理效率得到大幅提高。
新民晚報(bào)
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