Sword Ciboodle公司推出新的智能呼叫中心

CTI論壇編譯 2011/10/26

• 智能聊天—實(shí)時(shí)先進(jìn)的，可預測的聊天功能，將在線(xiàn)體驗轉變成一個(gè)過(guò)程和數據驅動(dòng)的渠道，識別高價(jià)值的前景，并產(chǎn)生智能信息。


• 智能提供—經(jīng)過(guò)分析的洞察力，可以確定相關(guān)和及時(shí)的交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售的機會(huì )。


• 社交媒體情報—處理來(lái)自全國各地社交網(wǎng)絡(luò )的會(huì )話(huà)數據，以提供更豐富的客戶(hù)視圖，并建立相關(guān)的主動(dòng)宣傳和客戶(hù)服務(wù)。


• 引領(lǐng)管理和活動(dòng)執行—通過(guò)Ciboodle One提供客戶(hù)分析情報，Sword Ciboodle的統一桌面，裝配坐席代表下一個(gè)最好的客戶(hù)行動(dòng)，突出最適當的行動(dòng)來(lái)將新的聯(lián)系人轉成銷(xiāo)售信息和現有客戶(hù)，或追加銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售的候選人。

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