國內三大運營(yíng)商新一輪業(yè)務(wù)創(chuàng )新大幕開(kāi)啟
2011/10/25
中國電信日前正式推出了融合通信產(chǎn)品——翼聊。“翼聊”的正式發(fā)布，標志著(zhù)國內三大運營(yíng)主推的即時(shí)通訊產(chǎn)品全部就位，跨運營(yíng)商成為這些互聯(lián)網(wǎng)應用的主要趨勢，以“流量經(jīng)營(yíng)”為特點(diǎn)的新一輪業(yè)務(wù)創(chuàng )新大幕開(kāi)啟。
流量經(jīng)營(yíng)不再紙上談兵
工信部統計數據顯示，截至2011年8月，我國手機用戶(hù)總數達9.4億戶(hù)，其中3G用戶(hù)達到9412.1萬(wàn)戶(hù)，約占移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)10%，我國3G迎來(lái)規模化發(fā)展的拐點(diǎn)。就中國電信而言，截止到今年8月底，天翼3G手機銷(xiāo)量突破1000萬(wàn)部，占所有手機銷(xiāo)量的約50%。中國3G進(jìn)入快速發(fā)展期，3G手機取代2G手機勢不可擋。中國電信天翼終端管理中心主任馬道杰預計，今年年底到明年，3G手機將出現井噴，中國電信將聚焦流量經(jīng)營(yíng)，推出更多的3G應用。
3G技術(shù)先天的優(yōu)勢讓中國聯(lián)通流量經(jīng)營(yíng)顯得游刃有余。有消息稱(chēng)，截至目前中國聯(lián)通3G上網(wǎng)卡用戶(hù)已突破460萬(wàn)戶(hù)，約占其3G發(fā)展用戶(hù)總量的16%。而傳言中的薄膜卡，被業(yè)內認為是中國聯(lián)通爭搶中國移動(dòng)用戶(hù)的有力武器。用戶(hù)打電話(huà)時(shí)，可以用原來(lái)的移動(dòng)號碼，上網(wǎng)時(shí)則切換到聯(lián)通號碼進(jìn)行3G上網(wǎng)。
增量不增收的尷尬處境
當前，移動(dòng)數據流量暴增已成全球電信市場(chǎng)的共同趨勢。2009年全球移動(dòng)數據流量在首次超過(guò)語(yǔ)音通話(huà)流量，但全球運營(yíng)商都深處“增量不增收”的窘境。據Informa公司分析，全球移動(dòng)數據業(yè)務(wù)收入遠遠落后于同期流量增速，流量增長(cháng)與收入增長(cháng)間的剪刀差將持續擴大。Ovum近日警告，新興市場(chǎng)的移動(dòng)運營(yíng)商如果不能適當處理激增的數據流量泛濫，將會(huì )面臨收入減少和服務(wù)質(zhì)量低落的窘境。
移動(dòng)數據流量的爆炸式增長(cháng)，令電信運營(yíng)商既愛(ài)又恨。一方面，移動(dòng)數據業(yè)務(wù)使用習慣的逐漸形成，將為運營(yíng)商創(chuàng )造越來(lái)越大的流量，運營(yíng)商可通過(guò)流量費、應用分成等形式取得收入的增長(cháng)。另一方面，數據流量的增長(cháng)并未給運營(yíng)商帶來(lái)相應的收入快速增長(cháng)。據工信部電信研究院專(zhuān)家分析，在我國，2010年移動(dòng)數據流量占比超過(guò)移動(dòng)話(huà)音流量，但移動(dòng)數據流量收入占移動(dòng)話(huà)音收入比例不到10%。來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第三方業(yè)務(wù)占了移動(dòng)數據流量的90%以上，卻對運營(yíng)商的收入貢獻十分有限。
以微博為代表的新應用雖給傳統電信業(yè)務(wù)帶來(lái)沖擊，但也是運營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的重要載體。中國電信與新浪微博展開(kāi)深度合作；中國移動(dòng)表示，微博為其帶來(lái)了大量的數據量，而流量是收入的組成部分，能夠帶來(lái)經(jīng)濟效益。因此，運營(yíng)商甚至不惜左右手互搏，加速業(yè)務(wù)創(chuàng )新布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。中國電信的“翼聊”、中國移動(dòng)的“飛聊”、中國聯(lián)通的“沃友”都直接將產(chǎn)品定位在下一代語(yǔ)音溝通工具。
考驗運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)智慧
從話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng)轉向流量經(jīng)營(yíng)，從單純的拉攏用戶(hù)轉向開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù)，是運營(yíng)商轉型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的必然抉擇。專(zhuān)家認為，流量經(jīng)營(yíng)以智能管道和聚合平臺為基礎，以擴大流量規模、提升流量層次、豐富流量?jì)群瓰榻?jīng)營(yíng)方向，以釋放流量?jì)r(jià)值為目的，是運營(yíng)商轉型的全新方式，是改變移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“管道工”角色的關(guān)鍵。
德瑞電信高級咨詢(xún)師胡珂接受采訪(fǎng)時(shí)表示，首先，流量經(jīng)營(yíng)可歸結為兩個(gè)轉化：如何將用戶(hù)需求轉化為流量；如何將流量轉化為收入。他認為，只有量質(zhì)雙升，才能做好流量經(jīng)營(yíng)。一是，通過(guò)尋找影響流量消費的關(guān)鍵因素、建設智能管道以及創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式等促進(jìn)流量規模提升；二是通過(guò)對用戶(hù)、業(yè)務(wù)和資費的差異化及精細化設計，實(shí)現接入價(jià)值和應用價(jià)值提升；創(chuàng )造有效的盈利模式；管理大流量用戶(hù)、提升流量單位收益較為有效的手段。
中國網(wǎng)
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