溫州“12580”叫車(chē)服務(wù)正式開(kāi)通
2011/10/14
溫州市運管處聯(lián)合中國移動(dòng)溫州分公司于今天上午正式宣布在市區推出12580叫車(chē)服務(wù)。
12580按市話(huà)費收取 叫車(chē)服務(wù)僅限市區
今天早上9時(shí)47分，記者在湯家橋路（龍港海鮮量販）處撥打12580，呼叫出租車(chē)服務(wù)。話(huà)務(wù)員確定記者等候地點(diǎn)，等候人數和聯(lián)系方式后，聯(lián)系上了一輛牌照為浙CT0533的出租車(chē)。
記者與司機進(jìn)行了直接溝通。記者告知具體等候地點(diǎn)后，司機表示一分鐘內就到，是輛紅色的出租車(chē)。
9時(shí)56分，接了記者“單子”的出租車(chē)準時(shí)出現。記者看了下通話(huà)時(shí)間，整個(gè)等車(chē)過(guò)程為8分18秒。
中國移動(dòng)溫州分公司政企部項目經(jīng)理胡亞曄告訴記者，叫車(chē)服務(wù)是通過(guò)GPS調度實(shí)現的。“市運管處和移動(dòng)公司合作建立了出租車(chē)GPS調度平臺，呼叫中心則設在杭州，全省統一。”胡亞曄說(shuō)，市民不用擔心話(huà)費，12580熱線(xiàn)只按市話(huà)費收取，目前叫車(chē)服務(wù)僅限市區，負責溫州業(yè)務(wù)的有5個(gè)“臺席”，可以應付市區一天500個(gè)呼叫服務(wù)，如果系統顯示有很多人在等待，屆時(shí)會(huì )相應增加“臺席”數量。
胡亞曄說(shuō)，接到乘客呼叫服務(wù)后，話(huà)務(wù)員會(huì )將乘客所在位置輸入系統，第一輪會(huì )在周邊500米范圍內搜索，如果未發(fā)現有車(chē)輛應答，再把搜索范圍擴大到周邊一公里，發(fā)出叫車(chē)提醒。
出租車(chē)司機偏愛(ài)“長(cháng)途業(yè)務(wù)”
出租車(chē)司機陶師傅在車(chē)上告訴記者，今天是第一次使用該呼叫服務(wù)，有點(diǎn)忙亂。
“在楊府山公交加油站下了客，剛打上表就聽(tīng)到提示音了。”陶師傅說(shuō)，車(chē)上裝載了GPS系統，如果附近有乘客呼叫服務(wù)，空車(chē)狀態(tài)下車(chē)載設備會(huì )出現提示音，還能顯示呼叫乘客的候車(chē)信息、地點(diǎn)和聯(lián)系號碼等。
“今天第一次操作，沒(méi)想還真輪到了。”陶師傅說(shuō)，附近的車(chē)輛不一定只有他這一輛，只有先按下設備上的“OK”鍵的才能接到業(yè)務(wù)，手快有，手慢就沒(méi)了。
“在偏遠的地方，叫車(chē)服務(wù)會(huì )方便很多，不用空車(chē)瞎跑了。”陶師傅告訴記者，市區繁忙地段的呼叫服務(wù)，會(huì )謹慎考慮，怕進(jìn)去了就出不來(lái)。
這或許是出租車(chē)司機的“共鳴點(diǎn)”。記者昨天下午和今天上午共采訪(fǎng)了10余位出租車(chē)司機，對方均表示不大會(huì )考慮接人民路、車(chē)站大道等鬧市區的單子，相反，鞋都、潘橋、婁橋、仰義等偏遠地方則受到他們的偏愛(ài)。
“市區出租車(chē)多，且原本空車(chē)就不多，又那么堵，呼叫服務(wù)沒(méi)有太大效果。”出租車(chē)司機們說(shuō)，如果有到機場(chǎng)、瑞安等長(cháng)途的話(huà)，他們會(huì )考慮接下“單子”。
“我們接了單，肯定會(huì )到的，就怕乘客不講信用。”出租車(chē)司機石泉水對記者說(shuō)，怕個(gè)別乘客在呼叫服務(wù)后，等車(chē)過(guò)程中看到有別的空車(chē)經(jīng)過(guò)，就上了別的車(chē)，把叫過(guò)來(lái)的車(chē)給“晾”起來(lái)了。
對此，市運管部門(mén)表示，對于承諾接單而不去接客的司機，將按照《浙江省道路運輸管理條例》的有關(guān)條款進(jìn)行處罰。司機打著(zhù)空車(chē)燈，在接用戶(hù)途中遇到其他乘客攔車(chē)時(shí)，要告知乘客此為任務(wù)車(chē)，需要去接叫車(chē)的乘客，不能再載客。司機到了約定地點(diǎn)后需要核對用戶(hù)信息，避免接錯乘客導致投訴。而同一個(gè)叫車(chē)號碼如有三次以上失約，也將被列入黑名單，該號碼三個(gè)月內不再享受叫車(chē)服務(wù)。
溫州晚報
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