99%團購將死？規(guī)模化經營或成為出路

2011/09/07

　　大洋彼岸的團購鼻祖Groupon正因業(yè)績欠佳以及靜默期違規(guī)而致IPO之路步履艱難，近來甚囂塵上的“寒冬論”同樣令中國團購業(yè)陰云密布。

　　9月6日，易觀國際發(fā)布《2011中國本地化生活服務團購專題報告》顯示，團購網站價值定位分化明顯，本地化服務、綜合電子商務站點等模式在市場混戰(zhàn)中突出重圍。

　　行業(yè)分化必將加劇行業(yè)洗牌。日前，創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復表示：“規(guī)模化經營或成為國內團購網站的真正出路，國內5000多家團購網站99%將會死掉，僅四五家將成市場主宰。”

　　勢在必然

　　易觀國際研究表明，中國團購市場經過2010年的探索發(fā)展，2011年進入高速發(fā)展期。高速發(fā)展之后將迎來行業(yè)加速分化階段，預計2012年將逐步進入成熟期。

　　“寒冬是中小團購網站的寒冬，分化也將成為巨頭脫穎而出的加速器�！备C窩團董事長兼CEO徐茂棟接受記者采訪時表示。顯然，在團購江湖亂象中特立獨行的徐茂棟期望“團購行業(yè)的寒冬來得更早一些”。

　　徐茂棟表示，團購網站的分化主要表現在兩個方面：一是國際團購網站在華水土不服；二是國內團購網站價值定位、業(yè)績表現分化凸顯。

　　團購導航網站團800剛剛得出的最新數據顯示，7月份，團800抽樣的12家一線網站在40個主要城市的銷售額為8.57億元，占其全國銷售額之和的84.3%。同時，除市場集中在一線城市外，銷售更多集中在少數網站上。

　　其中，拉手網、窩窩團等前五家團購網站，月銷售額均超過或接近1億元。團購行業(yè)“二八法則”顯現。

　　同時，團購鼻祖Groupon在華與騰訊合資的高朋屢屢遭遇員工離職、勞資糾紛、消費者投訴等問題�！皥F購網站來中國就變得很畸形，這群人看上去都不是做事的人�！币晃桓吲蠓⻊仗峁┥檀肀硎尽�

　　模式之爭

　　易觀分析師認為，團購網站加速分化有其必然。團購網站良莠不齊、服務水平低劣、誠信體系缺失、后臺服務體系建設不力、資本匱乏等問題使得中小團購網站從2011年開始便紛紛倒下。不少地方團購網站苦心經營的一畝三分地，自然成為了團購巨頭的囊中之物。

　　不過，在窩窩團的徐茂棟看來，團購網站價值定位迷失才是問題的根本所在。

　　目前，團購網站同質化已經成為行業(yè)最大癥結所在。不論是拉手、美團從開始效仿Groupon的經營模式，還是Groupon今年年初入華高調成立高朋大肆擴張，它們無不將自己定位于電子商務模式與渠道平臺。

　　窩窩團的徐茂棟卻提出：“團購本質實際是廣告精準營銷服務平臺，而非電子商務分銷渠道。”其中，本地化服務是其經營核心。他認為，團購的不同定位將真正決定團購的未來走向。如果團購網站是一種新的電子商務模式與渠道，那團購頂多是個階段性形態(tài)。

　　網站數量過多加之資源極度稀缺，用戶疲勞使得團購巨頭間競爭異常激烈。行業(yè)競爭一度惡化，洗牌自然在所難免。

　　團800的數據還顯示，7月份窩窩團銷售額力壓美團躍居行業(yè)第二，其中本地服務類產品以2960265份的銷售量雄踞榜首。易觀數據顯示，窩窩團的本地化生活類交易占自身交易總額的約94%，拉手為70%.

　　團購巨頭間的競爭異常激烈，這也將在很大程度上促進團購網站加速分化。

　　此外，由于市場份額的集中化發(fā)展，資本對于團購公司的投放已經快速冷卻。今年上半年發(fā)生的團購融資案例僅集中在窩窩團、拉手網、點評團、58團等。資本越來越理性，以及向優(yōu)質團購公司傾斜，團購的分化自在情理之中。

　　突出重圍

　　中國團購行業(yè)一刻也不消停，亂中求生是團購網站野蠻求生的本能反應。

　　面對外界對團購行業(yè)的非議以及行業(yè)“寒冬論”，團購大佬們反應不一。

　　窩窩團董事長兼CEO徐茂棟表示，中國團購市場并非真正進入“寒冬”，而是進入市場集中期，而所有對中國團購市場與團購企業(yè)的懷疑與市場暗箭，將令中國團購巨頭更加堅強成長。

　　美團CEO王興則認為，團購業(yè)洗牌已經開始，但“美團網已經準備好了過冬的糧食”。行業(yè)中也不乏理性者認為，任何商業(yè)模式都會經歷一哄而上、大浪淘沙、寡頭生存這樣一個過程。

　　團購巨頭們“自信”的背后，其實是更多團購綜合實力的比拼。

　　從易觀國際6月發(fā)布的一份團購綜合實力排行榜來看，窩窩團、拉手網、美團、糯米團等領先團購綜合實力榜。在排名前8的北京、廣州、上海、廈門、成都等城市，在品牌認知度上，窩窩團在其中的7個城市全部排名第一，遠領先于競爭對手拉手網、美團、糯米和24券等。

　　這背后是大規(guī)模的關于人才、服務內功的“暗度陳倉”。2011年上半年中國團購市場最熱鬧的，莫過于人才爭奪消息和融資新聞。

　　相比行業(yè)內轟轟烈烈的融資潮流，徐茂棟再次顯現出令人“非議”的一面：別人在融資，窩窩團在“融人”：別人用股份去換錢，徐茂棟用股份去換人。由于認同窩窩團的事業(yè)，競爭對手華東大區(qū)總監(jiān)、南京大區(qū)經理等眾多城市干將紛紛投奔徐茂棟麾下。

　　徐茂棟還力排眾議花費巨資建設呼叫中心。據了解，窩窩團的呼叫中心預設1000個客服坐席，目前已部署600名客服，還有200名員工正在參與培訓，其中，北京地區(qū)預設坐席數是400個，而山東日照的呼叫中心共8層樓，預設坐席數為600個。

　　與此同時，拉手、美團等巨頭也在快馬加鞭布局市場。拉手網在其“一日多團”模式的推動下，試圖扛起中國團購網站“責任、活力與創(chuàng)新”的大旗。目前，正嘗試從支付系統(tǒng)的建設來保障用戶的權益并致力于從SNS和LBS的角度提升用戶體驗。

　　徐茂棟對窩窩團未來的期望卻格外另類，目標是做“線上沃爾瑪”；沃爾瑪的游戲規(guī)則核心之一是“不滿意就退款”，徐茂棟也全盤借鑒。8月19日，窩窩團剛剛在北京召開新聞發(fā)布會，宣布推出“不滿意就退款”，并斥資逾100萬元交由中國消費者協(xié)會，作為放心消費的保證金。

　　同時，窩窩團還在大力采取深度區(qū)域化的放權管理。目前通過并購和直營兩種擴張模式，在全國150多個城市開出分支機構，一共擁有5500名員工，其中市場人員超過4000人，占其80%左右。而整個下半年，窩窩團的擴張步伐不會停止，窩窩團新一輪大規(guī)模人才的招兵買馬已拉開序幕，窩窩團還將再進入30-50個城市。

　　與少數團購巨頭間的實力比拼不同，不少團購網站卻陷入了融資、砸錢打廣告、找代言以及盲目擴張換取銷售數據支撐的怪圈。拉手網、團寶網、聚美優(yōu)品、高朋、滿座均走在了廣告比拼和代言人前列。

　　王者看市

　　團購之所以發(fā)生分化，很大程度上取決于掌門人的內在基因�？v觀國內團購網站的前五名，其發(fā)展與掌門人關系甚密。

　　拉手網ECO吳波扎根互聯(lián)網十余載，也是互聯(lián)網技術以及商務領域的先行者和開拓者。先后創(chuàng)立美國影力馳技術有限公司、Web DVD、焦點網（搜狐焦點網前身）、RichCore視頻解碼芯片公司等。

　　扎實的技術優(yōu)勢和成功的企業(yè)運作經驗無疑為拉手網的加速發(fā)展注入了內在強力。也是基于吳波先天優(yōu)良的基因，使得拉手一開始就得到了資本的青睞，僅2011年4月，拉手就率先完成了1.11億美元的C輪融資。

　　王興也是中國互聯(lián)網具有傳奇性色彩的人物，互聯(lián)網產品思路超前。之前創(chuàng)辦校內網（人人網的前身），開創(chuàng)中國SNS社區(qū)的先河；后來創(chuàng)辦飯否網，將微博的概念引入中國；當嗅及Groupon團購模式，2010年3月，率先創(chuàng)辦美團網。搶占市場先機成為王興的一大優(yōu)勢。

　　值得關注的一點是，盡管人人、飯否都搶占了互聯(lián)網革新的先機，但這些商業(yè)模式莫斯的巨大成功往往都與王興失之交臂，是否能夠堅持下去，對于王興來說異常重要。美團接下來的命運如何，是否重復上演“校內、飯否”的結局，我們也是拭目以待滿懷期待。

　　窩窩團ECO向來被標榜為團購網站中的“異類”，一直飽受爭議的徐茂棟為何偏偏要來趟團購這趟“渾水”，而且一發(fā)不可收拾，這與徐茂棟的內在基因有很大關系。

　　24歲就開始創(chuàng)業(yè)的徐茂棟在山東日照經營超市淘得第一桶金，后創(chuàng)建凱威點告，被分眾收購，出任分眾無線CEO。十年商超的運作經營和十年分眾上市經營移動互聯(lián)運營經驗，為窩窩團的發(fā)展提供了堅實的行業(yè)經營。仔細解讀窩窩團，無論是徐茂棟提出的深度區(qū)域化營銷模式、“沃爾瑪”模式以及“不滿意就退款”計劃；還是運用3G技術搶占移動互聯(lián)高地。無不凝聚著商超和無線互聯(lián)的運作的商業(yè)智慧。

　　乍一看這位CEO高調地做了一件最不靠譜的事情，但窩窩團能夠在幾個月內趕超美團，躍居中國團購第二，并且在生活服務類產品銷售中穩(wěn)居第一。這些成績的背后無不與徐茂棟豐富的商業(yè)經歷關系密切，因為他在眾多團購網站的CEO中最了解中國消費者的心理需求，能夠將電子商務與本地化消費密切結合。這點足以讓窩窩團在經營理念上超越競爭對手。

　　企業(yè)經營的本身除了資本驅動以外，更重要的還有企業(yè)掌舵者內在基因的驅動。團購網站能否持續(xù)笑傲江湖，我們拭目以待？

北京青年報