鎮江“12345”服務(wù)熱線(xiàn)納入效能考核
2011/09/23
鎮江市政府12345服務(wù)熱線(xiàn)至昨日開(kāi)通兩年接聽(tīng)市民來(lái)電38萬(wàn)余次,日均電話(huà)525次,來(lái)電有效率從開(kāi)始的20%提高到了現在的80%;一次性在線(xiàn)解決率達88.74%,群眾滿(mǎn)意率為99.34%。新華日報(南京)
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