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上海114有償“優(yōu)先報號” 推薦家電維修企業(yè)

2011/09/22

　　上海市消費者權益保護委員會(huì )接到投訴，稱(chēng)114查號臺提供的電話(huà)系“李鬼”企業(yè)。另?yè)浾哒{查，114查號臺還存在花錢(qián)即可優(yōu)先報號的情況。

　　近日，上海部分消費者反映，“很多知名品牌家電的維修點(diǎn)，打114都說(shuō)查不到。”記者撥打了114查號系統，明確要求查找三星電視機等品牌企業(yè)在上海的特約維修點(diǎn)電話(huà)，114話(huà)務(wù)員表示“查不到，但可以給你推薦幾家維修企業(yè)”。

　　114推薦了一家名為“恒升”的三星電視機維修點(diǎn)，記者再次撥打114要求查詢(xún)上述維修點(diǎn)聯(lián)系電話(huà)的單位名稱(chēng)，答復竟變成“長(cháng)虹家電維修服務(wù)公司”。記者隨后撥打這個(gè)維修點(diǎn)電話(huà)，對方最后承認自己是“代理維修點(diǎn)”。

　　另?yè)浾吡私猓?14提供“優(yōu)先報號”增值業(yè)務(wù)，在消費者模糊查詢(xún)時(shí)，會(huì )推薦兩三家企業(yè)，每天不同排序進(jìn)行播報。三星電視機的“優(yōu)先報號”費為每年1.6萬(wàn)元，海信電視機的“優(yōu)先報號”費為每年1.2萬(wàn)元。

　　一位家電維修企業(yè)負責人透露，他從2003年開(kāi)始與114“優(yōu)先報號”合作，由于自己的公司是三個(gè)家電品牌的特約維修商，希望能“打包”推薦，但114規定每個(gè)品牌必須各自付費，而且價(jià)格連年上漲。他的公司最終與114“分道揚鑣”。

京華時(shí)報


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