CallFire添加“Build My IVR”功能到托管IVR服務(wù)
CTI論壇編譯 2011/09/21
CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體報道，語(yǔ)音和SMS通信領(lǐng)域的領(lǐng)導者 CallFire公司- 總是努力傾聽(tīng)和響應客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。這就是為什么他們增加了一個(gè)新的“Build My IVR”功能到他們的托管IVR服務(wù)，考慮所有IVR創(chuàng )建過(guò)程中的困難。
什么是IVR？ CallFire公司在他們的IVR設計頁(yè)面中解釋?zhuān)篒VR就是“交互式語(yǔ)音應答”。它允許系統使用文本到語(yǔ)音方式讀取自定義的信息，并檢測鍵盤(pán)輸入。IVR可以用來(lái)構建系統，如虛擬座席代表，自定義約會(huì )提醒，以及先進(jìn)的電話(huà)調查。
從頭建設一個(gè)IVR可能是混亂的，特別是當它涉及到更高級的功能，如創(chuàng )建和隱藏變量，或與Google 分析整合。因此想要建立一個(gè)先進(jìn)的IVR進(jìn)行調查、呼叫路由、提醒預約客戶(hù)，或這個(gè)選項中的任何 – 它不再有太大阻礙作用。現在，所有CallFire公司客戶(hù)需要做的就是填寫(xiě)描述他們正在試圖設計一個(gè)小文本框，然后CallFire的IVR專(zhuān)家將在不久幫助創(chuàng )建它。在接下來(lái)的一個(gè)月，他們甚至將免費為它工作。
CallFire公司首席運營(yíng)官TJ Thinakaran表示：“這個(gè)特性在IVR領(lǐng)域是革命性的，現在，通過(guò)點(diǎn)擊一個(gè)按鈕，客戶(hù)可以即時(shí)訪(fǎng)問(wèn)CallFire公司IVR專(zhuān)家的陣列，其深入的IVR領(lǐng)域知識，可以幫助客戶(hù)設計一個(gè)動(dòng)態(tài)的，個(gè)性化的語(yǔ)音體驗，無(wú)需何自己的IVR知識。”
為了獲得這個(gè)特性，所有個(gè)人需要做的是登錄到他們的CallFire帳戶(hù)（或者現在創(chuàng )建一個(gè)無(wú)需任何費用或合同），去創(chuàng )建一個(gè)托管的IVR活動(dòng)，單擊“Build it for me”按鈕，然后用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)描述他們的設計。 CallFire公司的IVR專(zhuān)家團隊將就在那里等著(zhù)你！
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