國航開通日韓服務(wù)熱線 加快推進全球服務(wù)部署
2011/09/21
2011年9月20日消息：2011年8月31日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）正式開通日韓地區(qū)服務(wù)熱線80086100999，新的號碼將為日韓地區(qū)旅客提供機票預(yù)訂、改期、簽轉(zhuǎn)等客票服務(wù)，是國航全球呼叫中心發(fā)展戰(zhàn)略的重要一步。國航商委銷售部副總經(jīng)理劉偉、日本地區(qū)總部經(jīng)理朱津川、大連營業(yè)部總經(jīng)理侯偉、商委銷售部電話銷售服務(wù)中心高級副經(jīng)理馬雪峰出席參加了日韓呼叫中心的開線儀式。
圖：國航開通日韓服務(wù)熱線，加快推進全球服務(wù)部署
日韓呼叫中心建立后，國航在全球范圍可為英國、德國、法國等20個國家和地區(qū)提供熱線服務(wù)，可提供英語、德語、俄語、意大利語、法語、日語、韓語、中文總計8種語言服務(wù)。國際旅客撥打服務(wù)熱線前需加撥國際接入碼，服務(wù)時間與開通熱線國家工作日一致。
為了保證服務(wù)質(zhì)量，國航日韓呼叫中心將推行兩個“一致”。第一是目標一致，努力實現(xiàn)旅客的滿意和認同。第二是標準一致，保持全球呼叫中心服務(wù)標準的統(tǒng)一，保證給旅客的感受一致性。為了兩個一致，國航特從國內(nèi)、日本、韓國三個地區(qū)派出本土人員共同對呼叫中心員工進行專業(yè)有效的培訓(xùn)及管理工作。
隨著國內(nèi)航空公司直銷渠道的快速發(fā)展，國際化服務(wù)將越發(fā)重要。本次日韓呼叫中心的開線，是國航直銷渠道全球化進程的重要一步。今后，國際旅客出行選擇購票渠道時，可有更多選擇，相信日韓熱線的開通可以給旅客帶來更多美好體驗。
民航資源網(wǎng)
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
宁晋县|
平凉市|
缙云县|
玉龙|
明星|
噶尔县|
京山县|
安多县|
仁化县|
九龙县|
靖江市|
庆云县|
深州市|
泸水县|
偏关县|
阿勒泰市|
葫芦岛市|
汕尾市|
宁津县|
德清县|
开远市|
平江县|
酉阳|
澄迈县|
平乡县|
浦东新区|
铁岭县|
米易县|
堆龙德庆县|
SHOW|
灵璧县|
江北区|
鹤岗市|
珲春市|
宣城市|
景东|
田林县|
民勤县|
博爱县|
安吉县|
宝丰县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444