中移動(dòng)12582農信通呼叫中心熱線(xiàn)日均撥打量超8萬(wàn)次
2011/09/19
根據日前中國移動(dòng)通報的最新數據顯示，今年頭8個(gè)月，12582熱線(xiàn)日均撥打量超過(guò)8萬(wàn)次；同時(shí)，“務(wù)工易”、“百事易”等特色產(chǎn)品用戶(hù)數也穩步提升，“務(wù)工易”用戶(hù)數已達到105.26萬(wàn)，“百事易”用戶(hù)數高達151.71萬(wàn)。
據悉，“12582熱線(xiàn)”是中國移動(dòng)于2006年10月開(kāi)通的三農服務(wù)熱線(xiàn)，至今已近5年時(shí)間。12582熱線(xiàn)不僅提供找工作、找銷(xiāo)路等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，還提供農業(yè)氣象、醫保社保、文化娛樂(lè )等生產(chǎn)生活信息查詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，配合推出的務(wù)工易、百事易等短彩信產(chǎn)品更可以根據用戶(hù)的需求推送信息，讓用戶(hù)真正體驗到“針對性信息服務(wù)”。2010年和2011年，12582農信通連續兩年與人社部合作，為春節返鄉農民工免費提供務(wù)工信息服務(wù)，不僅免費發(fā)送最新務(wù)工信息和春節招聘會(huì )信息，還提供12582熱線(xiàn)務(wù)工信息查詢(xún)服務(wù)。
伴隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、農村地區手機終端普及率的不斷提高以及農民信息需求的新變化，12582農信通不僅提供語(yǔ)音熱線(xiàn)服務(wù)，還通過(guò)短彩信、互聯(lián)網(wǎng)等方式，為農戶(hù)提供找工作、找銷(xiāo)路、農情氣象、生活百科等十余項惠農信息服務(wù)的綜合性涉農信息平臺，給農民朋友帶來(lái)了更加便捷的服務(wù)。以“務(wù)工易”為例，務(wù)工人員可以利用語(yǔ)音、短信、彩信等多種方式，便可及時(shí)獲取各種就業(yè)、創(chuàng )業(yè)、培訓信息。同時(shí)，用戶(hù)使用手機登陸“務(wù)工易”wap網(wǎng)站，即可進(jìn)入農民工朋友的網(wǎng)上家園，與數以萬(wàn)計的同齡、同行、同鄉、同城用戶(hù)進(jìn)行交流。
截至目前，中國移動(dòng)農信通平臺累計投入達6.5個(gè)億，整合涉農信息超過(guò)1500萬(wàn)條，信息日更新量3萬(wàn)條以上，服務(wù)用戶(hù)超過(guò)5000萬(wàn)戶(hù)；12582熱線(xiàn)目前有500個(gè)坐席，預計未來(lái)3-5年將達到3000個(gè)座席以上。
據了解，下一步中國移動(dòng)將繼續12582農信通對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，并結合農村地區的現實(shí)情況，以多樣化的信息滿(mǎn)足農民新的信息需求，為廣大用戶(hù)提供需要的新功能、新服務(wù)。信息采集范圍將擴大到火車(chē)、長(cháng)途汽車(chē)線(xiàn)路、公交車(chē)次等交通信息，電話(huà)預約掛號等醫療信息、以及符合農村用戶(hù)需求的賓館、酒店、物流的“黃頁(yè)信息”等。
通信世界網(wǎng)
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