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安吉星廈門(mén)呼叫中心正式啟用

2011/09/15

　　車(chē)載信息服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導者上海安吉星信息服務(wù)有限公司今日宣布安吉星廈門(mén)呼叫中心正式投入運行。廈門(mén)呼叫中心是安吉星在中國設立的第二家呼叫中心，啟用之后將和上海呼叫中心共同為中國市場(chǎng)的安吉星用戶(hù)提供全天候二十四小時(shí)車(chē)載信息服務(wù)。

　　安吉星廈門(mén)呼叫中心坐落于廈門(mén)軟件園區，成立初期將設逾200個(gè)座席, 并在之后逐步擴容至750個(gè)座席。

　　于2009年10月正式成立的上海安吉星在不到兩年的時(shí)間內已經(jīng)在中國擁有超過(guò)37萬(wàn)的注冊用戶(hù)，在今年五月呼叫次數達到了創(chuàng )記錄的一百萬(wàn)次。安吉星廈門(mén)呼叫中心的成立將更好地滿(mǎn)足飛速發(fā)展的用戶(hù)數量、并保證所有用戶(hù)享受到高質(zhì)量的智能行車(chē)安全服務(wù)。

　　安吉星廈門(mén)呼叫中心完全采用與上海呼叫中心同樣的建設標準和服務(wù)水準，并將和上海呼叫中心一起負責處理來(lái)自全國范圍內安吉星用戶(hù)的呼叫服務(wù)。廈門(mén)呼叫中心的獨特之處在于其將針對鮮明的地域特點(diǎn)配備方言客服人員，優(yōu)先處理來(lái)自閩南方言區的安吉星用戶(hù)呼叫。

　　“無(wú)論是更大的服務(wù)規模還是貼心的方言服務(wù)，都是安吉星貫徹人性化服務(wù)理念的結果”，上海安吉星信息服務(wù)有限公司總經(jīng)理江海德（Jon Hyde）就廈門(mén)呼叫中心正式啟用表示，“安全、安心、便捷，一直是安吉星所倡導的核心駕駛體驗，廈門(mén)呼叫中心的設立正是基于這樣的理念；同時(shí)，也是安吉星進(jìn)一步融入中國市場(chǎng)，滿(mǎn)足中國消費習慣、貼近中國用戶(hù)的重要舉措。”

　　隨著(zhù)中國汽車(chē)消費從尋找交通代步工具的概念向追求智能行車(chē)體驗等附加值方向延伸，中國正成為全球增長(cháng)最快的車(chē)載信息服務(wù)市場(chǎng)之一。不同于國外市場(chǎng)，中國消費者普遍對于人工服務(wù)的偏好更突出了呼叫中心的地位，而擁有廈門(mén)和上海兩大呼叫中心的安吉星無(wú)疑將進(jìn)一步加快在華的發(fā)展步伐，也將成為中國安吉星用戶(hù)享受安全、安心和便捷的車(chē)載信息服務(wù)的有力保障。

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