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平安整合17條熱線(xiàn) 一個(gè)號碼全服務(wù)

2011/08/30

　　車(chē)險、銀行、證券、信托……還在記一大串客服電話(huà)號碼嗎？那你就OUT了！中國平安近日成功整合了旗下各金融業(yè)務(wù)的17條服務(wù)熱線(xiàn)，即日起客戶(hù)只需記住1個(gè)號碼即可登錄眾多金融業(yè)務(wù)平臺，享受金融全服務(wù)的旅程。

　　8月15日，整合后的中國平安客戶(hù)服務(wù)號碼正式上線(xiàn)。原有的17條熱線(xiàn)形成4條客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，分別為：普通客服熱線(xiàn)95511、VIP客服熱線(xiàn)4008895511、英語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn)4008833663、緊急救援熱線(xiàn)4000999999。無(wú)論哪一類(lèi)客戶(hù)，只需記住并撥打屬于自己的1個(gè)服務(wù)號碼，就可以輕松獲得保險、銀行、投資的全方位金融服務(wù)。

　　據介紹,未來(lái)，客服中心將實(shí)現來(lái)電號碼識別并進(jìn)行動(dòng)態(tài)語(yǔ)音播報功能，即根據客戶(hù)來(lái)電號碼自動(dòng)識別出其所屬專(zhuān)業(yè)公司，為客戶(hù)節省等待時(shí)間與通話(huà)費用。

武漢晨報


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