國美電器呼叫中心回訪量激增
2011/08/19
日前，國美電器再次對呼叫中心服務(wù)體系進(jìn)行全面升級，升級后，國美每日的回訪量將超過4萬個(gè)。通過回訪消費(fèi)者，國美電器可以第一時(shí)間獲知消費(fèi)者對國美購物全流程服務(wù)是否滿意并征詢意見，針對回訪資料，國美將隨時(shí)對銷售、物流、售后等環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整，通過主動服務(wù)，全面滿足消費(fèi)者。重慶商報(bào)
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