FCC：美國呼叫中心協(xié)會(huì )成員承諾增加10萬(wàn)就業(yè)機會(huì )
CTI論壇編譯 2011/08/19
摘要：美國呼叫中心協(xié)會(huì )成員企業(yè)承諾將在未來(lái)兩年內增加10萬(wàn)個(gè)就業(yè)機會(huì )，部分就業(yè)機會(huì )來(lái)自從印度和菲律賓的回流"。看來(lái)貿易保護不僅僅限于制造業(yè)，也開(kāi)始向服務(wù)業(yè)擴展了。這里也特別提到，大量新增座席將會(huì )是家庭座席。
CTI論壇(ctiforum)8月19日消息（編譯/劉煜）: 美國聯(lián)邦通信委員會(huì )主席表示，由于寬帶接入的增強，未來(lái)兩年大部分呼叫中心公司聯(lián)合策劃在美國聘請10萬(wàn)名新員工。
美國聯(lián)邦通信委員會(huì )主席Julius Genachowski上周四在印第安納州南部的杰斐遜維爾鎮公布這個(gè)就業(yè)計劃，稱(chēng)該計劃將幫助受經(jīng)濟衰退重創(chuàng )的社區。
Genachowski在上周三的電話(huà)采訪(fǎng)中表示：“我們希望這不會(huì )是一次性的事情，但是，這是創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )和產(chǎn)生需求良性循環(huán)的一部分，這將創(chuàng )造更多的就業(yè)機會(huì )。”
Genachowski宣布了一個(gè)網(wǎng)站的工作承諾，那里正在興建的辦公設施需要175個(gè)方言營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的工作，每小時(shí)$13美金。
方言營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的工作是Jobs4America提供工作的一部分，這個(gè)聯(lián)盟還包括非營(yíng)利性的美國電信服務(wù)協(xié)會(huì )貿易集團、Sprint Nextel公司和其他公司和組織。
Genachowski表示：“這些工作機會(huì )將有助于重振受經(jīng)濟衰退打擊嚴重的社區，例如，Novo 1公司在密歇根州Holland已創(chuàng )建300個(gè)就業(yè)機會(huì )。LiveOps公司計劃今年年底在新澤西州紐瓦克新增100個(gè)職位。 Aegis Global公司已承諾在佛羅里達州圣露西雇用更多的雇員，并在未來(lái)兩年設置一個(gè)在全國創(chuàng )造4000個(gè)就業(yè)機會(huì )的目標。
Genachowski表示：“總的承諾是10萬(wàn)個(gè)職位，我們預計，這些公司都將實(shí)現自己的承諾。”
Genachowski表示：“這些工作機會(huì )的一部分將回流到印度和菲律賓。盡管由于海外運營(yíng)，使得一些美國客戶(hù)在處理語(yǔ)言和文化障礙上感到沮喪，寬帶可用性的改善是職位回流的關(guān)鍵。”
他表示：“寬帶也將允許一些人在家中工作，它不同于過(guò)去，昔日呼叫中心運營(yíng)者在接電話(huà)和回答問(wèn)題時(shí)，在他們面前的需要有幾張紙。
根據FCC調查顯示，大約有2000萬(wàn)美國人沒(méi)有寬帶接入，另外1個(gè)億的人由于成本和安全性的原因選擇不訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。奧巴馬總統的政府已表示，確保全國各地的高速互聯(lián)網(wǎng)接入是經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。
“21世紀的寬帶入戶(hù)就像20世紀的家家通電一樣——將你和你的社區連接到較大的經(jīng)濟社區，你的面前將展現新的商業(yè)機遇。”
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