河南移動(dòng)客服榮獲“亞太最佳呼叫中心”稱(chēng)號
2011/08/02
2011年7月22日，客戶(hù)世界消息：在澳大利亞黃金海岸舉辦的“2011年全球最佳呼叫中心評選(亞太區)”評審會(huì )議上，中國移動(dòng)河南公司客戶(hù)服務(wù)中心榮獲本年度最重量級的“亞太最佳呼叫中心”稱(chēng)號，是本次獲獎的唯一中國企業(yè)。此項全球性賽事由國際呼叫中心權威媒體機構ContactCenterWorld發(fā)起，已成為全球范圍內呼叫中心產(chǎn)業(yè)最頂尖的交流平臺和競爭舞臺，且獎項的競爭程度逐年遞增。
圖：中國移動(dòng)河南公司客戶(hù)服務(wù)中心榮獲本年度最重量級的“亞太最佳呼叫中心”稱(chēng)號
ContactCenterWorld全球最佳呼叫中心的評選過(guò)程從國家級選拔開(kāi)始，由各個(gè)國家行業(yè)協(xié)會(huì )推選出最能代表本國最頂級水平的優(yōu)秀呼叫中心并匯總到評獎機構。評選機構將在全球范圍內分大洲和全球兩級進(jìn)行甄選，專(zhuān)家評審團對各個(gè)候選企業(yè)進(jìn)行考量打分，同時(shí)結合各呼叫中心上傳的相關(guān)數據，依照CC-CMM國際標準的相關(guān)要求，最終通過(guò)答辯評審會(huì )議現場(chǎng)確定得獎名單。歷年能獲得全球最佳呼叫中心稱(chēng)謂的企業(yè)多為國際知名企業(yè)，例如惠而浦、西門(mén)子、StarTek、 BellAliant、富士通通訊、維珍移動(dòng)、紐約人壽、NTUC、惠普、日本大宇宙(Transcosmos)等。
中國移動(dòng)河南公司客戶(hù)服務(wù)中心在此次評選中取得優(yōu)異的成績(jì)，標志著(zhù)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)在整體運營(yíng)能力和市場(chǎng)成熟度等方面獲得了長(cháng)足的進(jìn)步，其表現已經(jīng)獲得國際產(chǎn)業(yè)發(fā)達地區的廣泛認可。
客戶(hù)世界
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