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120急救中心一個(gè)月向999轉出4000個(gè)要車(chē)電話(huà)

2011/08/15

  北京120/999院前醫療急救聯(lián)合指揮調度平臺啟用近一個(gè)月,記者昨天從120急救中心獲悉,120共向999轉出求助電話(huà)4000個(gè),999成功派車(chē)的有2000個(gè)。也就是說(shuō),近一個(gè)月時(shí)間里,至少2000位市民因聯(lián)合調度而獲益。

  上個(gè)月,北京兩個(gè)獨立急救網(wǎng)絡(luò )的“整合”終于塵埃落定,120/999院前醫療急救聯(lián)合指揮調度平臺啟用。根據方案,120和999兩個(gè)號碼均保留,分別受理各自急救呼叫并調度本系統救護車(chē)輛。當一方線(xiàn)路繁忙時(shí)可以協(xié)調調度,即市民在報警10秒后仍沒(méi)有人工接起電話(huà),報警電話(huà)將自動(dòng)轉接給另一方。

  同時(shí),為了提高呼叫滿(mǎn)足率,當一方無(wú)車(chē)可派時(shí),可將電話(huà)轉給另一方。記者在120指揮調度中心看到,120的接線(xiàn)員接到某個(gè)報警電話(huà),首先搜索周?chē)?公里內有沒(méi)有120急救車(chē),若沒(méi)有,查看有沒(méi)有999急救車(chē),如果有,接線(xiàn)員會(huì )在征得報警人同意后,將電話(huà)直接轉給999接線(xiàn)員,同時(shí)將登記單直接傳給999,報警人不用再向999重復介紹情況。如果5公里內120和999都沒(méi)有車(chē),會(huì )擴大搜索范圍到7公里,直至找到急救車(chē)為止。

  120急救中心黨委書(shū)記李巍介紹,平臺啟用以來(lái),120共向999轉出電話(huà)4000個(gè),999成功出車(chē)2000次。還有2000個(gè)求助電話(huà)沒(méi)有派車(chē),據了解,原因多種多樣,有些病人癥狀不適合派車(chē),還有些患者與999溝通后仍堅持等120急救車(chē)。總體來(lái)說(shuō),兩個(gè)急救平臺“整合”后,患者的呼叫滿(mǎn)足率已經(jīng)得到提升,平臺的作用已經(jīng)開(kāi)始顯現。

  現場(chǎng)

  市民跟120出現場(chǎng)  

  昨天中午12時(shí)03分,120急救中心陸醫生接到任務(wù)要出車(chē),55歲的首鋼退休工人王連茂快步跟了上去。作為此次“公共衛生一日體驗活動(dòng)”的志愿者,王連茂和其他4位市民感受了急救中心擔架員這個(gè)崗位的辛苦。

  王師傅了解到,康樂(lè )里小區一個(gè)兩歲小男孩玩耍時(shí)磕到窗臺上,左眼眶上方碰出一個(gè)兩厘米長(cháng)的裂口,姥姥一個(gè)人在家,趕緊叫了急救車(chē)。車(chē)上,除了陸醫生,還有司機和一位真正的擔架員——一個(gè)20多歲、外地來(lái)京的小伙子。這次出車(chē)任務(wù)已經(jīng)是小伙子今天的第四趟活兒了。“我已經(jīng)干了兩年了,這行工資待遇低,原來(lái)1500元一個(gè)月,現在漲了也只有不到2000元,跟保安拿的一樣多,可比保安累多了。”

  12時(shí)35分,急救車(chē)到達小區門(mén)口。接上傷者,陸醫生決定到同仁醫院眼科去,而不是就近的宣武醫院。

  12時(shí)45分,急救車(chē)抵達同仁醫院。孩子小,擔架沒(méi)用上,王師傅就主動(dòng)從姥姥手里接過(guò)孩子。陸醫生前面開(kāi)路找醫生,王師傅抱著(zhù)孩子一路小跑到了急診室。坐在急診室的板凳上,王師傅抱著(zhù)孩子,頭上直冒汗。“我看新聞上說(shuō)過(guò)咱們急救中心擔架員特別缺,就來(lái)報名體驗一下。”王師傅表示,只要120急救中心招募抬擔架志愿者,他一定來(lái)!

  說(shuō)起擔架員的缺口,急救中心的工作人員坦言,今年感覺(jué)特別明顯,缺口很大,原來(lái)一輛車(chē)配兩個(gè)擔架員,現在一輛車(chē)只能配一個(gè),很多醫生都得充當擔架員。很多急救服務(wù)對象都是空巢老人,家里缺少年輕力壯的家屬,有時(shí)病人住在五六層樓房,沒(méi)有電梯,抬進(jìn)抬出很困難。據了解,擔架員的工資待遇標準是幾年前制定的,近幾年其他行業(yè)工資和物價(jià)都有上升,造成了擔架員的流失。

北京日報



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