天津移動(dòng)12580接通率達(dá)到95%
2011/07/25
12580是中國(guó)移動(dòng)向“移動(dòng)信息專(zhuān)家”進(jìn)行戰(zhàn)略跨越的重點(diǎn)自有業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品的差異化不斷增強(qiáng)，用戶(hù)黏性也在不斷增加。目前，天津移動(dòng)12580的20秒接通率能夠達(dá)到95%，很好地滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)的來(lái)電需求。
如今，用戶(hù)自助出行游玩的需求比往年有所加大，自駕指路、公交換乘、機(jī)票酒店、娛樂(lè)餐飲等信息查詢(xún)量有明顯增長(zhǎng)。天津移動(dòng)12580綜合信息服務(wù)以客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向，深入挖掘客戶(hù)需求，新增了“12580WAP投注平臺(tái)”、“12580WAP影訊查詢(xún)”、“生活播報(bào)”個(gè)性幀等服務(wù)種類(lèi)。借助“12580WAP投注平臺(tái)”，客戶(hù)可通過(guò)登錄WAP網(wǎng)址（cp.12580.com）進(jìn)行注冊(cè)、登錄、充值、購(gòu)彩、提現(xiàn)等活動(dòng)，同時(shí)網(wǎng)站還提供所售彩票的開(kāi)獎(jiǎng)信息和彩市新聞及選號(hào)資訊。“12580WAP影訊查詢(xún)”的開(kāi)通，讓客戶(hù)可通過(guò)登錄12580WAP網(wǎng)站（12580wap.10086.cn），自助查詢(xún)影訊信息，滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于影院信息及電影信息的查詢(xún)需求。為了更好地服務(wù)生活播報(bào)客戶(hù)，12580在生活播報(bào)彩信中增加了“個(gè)性幀”頁(yè)，可讓客戶(hù)選擇喜愛(ài)的內(nèi)容（“八卦?shī)蕵?lè)”、“流行穿衣”、“體壇賽事”、“心理測(cè)試”等），力爭(zhēng)從多方面、多角度滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報(bào)
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