溫州動(dòng)車(chē)脫軌事故：中移動(dòng)開(kāi)通12580尋親熱線(xiàn)
2011/07/25
23日20時(shí)34分，北京至福州的D301次列車(chē)行駛至溫州市雙嶼路段時(shí)，與杭州開(kāi)往福州的D3115次列車(chē)追尾，造成D301次列車(chē)4節車(chē)廂從高架橋上掉落。事故發(fā)生后，中國移動(dòng)迅速啟動(dòng)應急通信保障機制，第一時(shí)間集結各專(zhuān)業(yè)通信保障人員趕赴現場(chǎng)，并開(kāi)通12580溫州動(dòng)車(chē)脫軌尋親熱線(xiàn)。
截止今日（24日）11：00，12580溫州動(dòng)車(chē)脫軌尋親熱線(xiàn)來(lái)話(huà)550次，通過(guò)網(wǎng)站、醫院及客戶(hù)來(lái)電獲取到88位報平安的客戶(hù)信息，另有112位用戶(hù)通過(guò)12580登記了尋親需求，現已幫7位用戶(hù)了解到了親人的情況。微博轉發(fā)尋人、報平安60余次。
據了解，7月23日20時(shí)34分，D3115次動(dòng)車(chē)在行駛至溫州方向雙嶼路段下岙路時(shí)，發(fā)生兩節車(chē)廂脫軌墜落橋下事故。21：30中國移動(dòng)得知動(dòng)車(chē)追尾事故，22：20第一批通信保障人員抵達事故現場(chǎng)，迅速開(kāi)展發(fā)電、網(wǎng)優(yōu)等工作。由于現場(chǎng)移動(dòng)通信話(huà)務(wù)量激增，中國移動(dòng)第一時(shí)間對現場(chǎng)附近網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了優(yōu)化，增加信道容量，并對現場(chǎng)搶救指揮人員提供網(wǎng)絡(luò )優(yōu)先接入，以保障救援工作指揮、實(shí)施能夠順利進(jìn)行。同時(shí)，緊急調整了血站等重點(diǎn)地區的網(wǎng)絡(luò )策略，在血站設置微型直放站，保障重點(diǎn)地區的移動(dòng)通信暢通。
在人員安置點(diǎn)、客運中心等地區，中國移動(dòng)提供無(wú)線(xiàn)座機，供現場(chǎng)人員免費使用，幫助他們及時(shí)與家人取得聯(lián)系。此外，中國移動(dòng)還通過(guò)12580平臺提供更多服務(wù)，尋親、報平安、求救、緊急定位、咨詢(xún)獻血等事宜，都可以撥打12580。
目前，救援現場(chǎng)已經(jīng)有8支中國移動(dòng)通信保障隊伍，現場(chǎng)通信保障、客戶(hù)服務(wù)工作正常進(jìn)展中。更多的后續通信保障隊伍和通信車(chē)輛正在趕往現場(chǎng)。
通信世界網(wǎng)
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