蘭州市城關(guān)區市民公共服務(wù)呼叫中心招聘啟事
2011/07/25
蘭州市城關(guān)區市民公共服務(wù)呼叫中心是直屬于城關(guān)區政府的公共服務(wù)性機構。中心采用“政府搭臺、市場(chǎng)運作、社會(huì )參與”的運作模式，以“辦萬(wàn)家事，解萬(wàn)家難”為服務(wù)理念，急群眾之所急，想群眾之所想，切實(shí)解決市民身邊的煩心事、麻煩事。現根據中心業(yè)務(wù)需要，需面向社會(huì )公開(kāi)招聘坐席接線(xiàn)員。
蘭州市城關(guān)區市民公共服務(wù)呼叫中心招聘啟事
一、招聘人數
蘭州市城關(guān)區市民公共服務(wù)呼叫中心共招收坐席接線(xiàn)員30—50名。
二、招聘條件
１．女性；
２．蘭州市城關(guān)區戶(hù)籍；
３．大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
４．年齡在18—40周歲之間；
５．思維清晰、反應敏捷，普通話(huà)標準、流利，吐字清楚，語(yǔ)言表達流暢；
６．熟練操作電腦，打字不低于40字／分鐘；
７．服從命令，聽(tīng)從指揮，有較強的組織紀律性和工作責任心，能承受一定工作壓力，保持良好工作心態(tài)；
８．有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
三、報名及資格審查
１．報名方式
符合條件人員可于2011年7月23日至7月25日8:30—17:30，攜帶本人有效身份證、畢業(yè)證、戶(hù)口本及相關(guān)證明材料的原件和復印件，一寸免冠彩照２張，到蘭州市城關(guān)區慶陽(yáng)路173號隴鑫大廈B座1301室數字城關(guān)項目建設辦公室報名，并如實(shí)準確填寫(xiě)《蘭州市城關(guān)區市民公共服務(wù)呼叫中心應聘人員登記表》。
２．資格審查
考生報名時(shí)需按要求提供全部報名材料原件及復印件，嚴謹弄虛作假使用偽造證件參加報名，一經(jīng)查實(shí)，后果自負。按照招聘條件對考生進(jìn)行資格審查，經(jīng)審查不符合報考條件的考生，不予報名。
四、考試及錄用辦法
（一）考試辦法
１．報名資格審查合格的人員參加由城關(guān)區紀委、城關(guān)區人社局和城關(guān)區數字城關(guān)項目建設辦公室統一組織的考試，考試分筆試、機試和面試三個(gè)部分，各項考試依次進(jìn)行，并按照筆試成績(jì)占40%、機試成績(jì)占30%、面試成績(jì)占30%的比例計算綜合成績(jì)，依據考試成績(jì)擇優(yōu)錄取。
２． 筆試將在前期統一培訓的基礎上，主要考察公共服務(wù)呼叫中心相關(guān)知識。
３．機試主要測試考生電腦操作熟練程度和打字速度。
４．面試采取由考官談話(huà)提問(wèn)，考生現場(chǎng)作答的形式進(jìn)行，主要考察考生的普通話(huà)水平、語(yǔ)言表達、邏輯思維、組織協(xié)調等方面能力。
（二）錄用辦法
對經(jīng)筆試、機試、面試合格的人員，公示期滿(mǎn)后辦理相關(guān)手續，試用期２個(gè)月。試用期滿(mǎn)，考核合格者正式聘用，由城關(guān)區數字城關(guān)項目建設辦公室與其簽訂勞動(dòng)合同，合同期限一年，合同期滿(mǎn)后根據個(gè)人工作表現及意愿續簽。
五、工資待遇
坐席接線(xiàn)員的工資待遇按每人每月發(fā)放800元基礎工資＋300元崗位津貼＋200元績(jì)效工資（月底根據考核結果予以發(fā)放）的標準執行。
六、相關(guān)問(wèn)題
此次招考工作嚴格按照公開(kāi)、平等、競爭、擇優(yōu)的原則進(jìn)行，堅持公開(kāi)報考條件、公開(kāi)考試程序、公開(kāi)考試結果制度，接受紀檢監察部門(mén)和社會(huì )各界監督，堅決杜絕弄虛作假、徇私舞弊等不良現象。對違反規定的受聘人員，一經(jīng)查實(shí)，應當解除聘用合同，予以清退。
七、聯(lián)系方式
電 話(huà)：0931—8432903 0931—8487871
聯(lián)系人：王 昱 劉 磊
郵 箱：604519588@qq.com
聯(lián)系地址：蘭州市城關(guān)區慶陽(yáng)路173號隆鑫大廈B座1301室城關(guān)區數字城關(guān)項目建設辦公室。
以上內容由城關(guān)區數字城關(guān)項目建設辦公室負責解釋。
蘭州日報
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