河南對南航呼叫中心95539員工進(jìn)行國際業(yè)務(wù)培訓
2011/05/13
由于國際銷(xiāo)售業(yè)務(wù)日益增多，為了使南航呼叫中心95539員工能夠更好地為旅客提供國際業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，南航河南分公司國際業(yè)務(wù)室于5月9日和10日分兩批對95539員工進(jìn)行了國際業(yè)務(wù)培訓。培訓內容包括：國際公布運價(jià)的使用、南航國際中轉產(chǎn)品介紹、SPA和國際代碼共享航班概述、航信信息平臺國際運價(jià)的查詢(xún)（現場(chǎng)演示）、世界主要城市三字代碼及廣州機場(chǎng)的最新中轉銜接時(shí)間。95539員工學(xué)習國際業(yè)務(wù)的熱情很高，不僅專(zhuān)心聽(tīng)講，而且能夠結合實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題積極發(fā)問(wèn)。國際業(yè)務(wù)室的教員竭盡所能認真解答，使每一個(gè)疑問(wèn)都得到清晰明確的答案。培訓后進(jìn)行了書(shū)面考試和實(shí)際操作演練，多數人的成績(jì)都達到了優(yōu)良。此次培訓效果良好，為95539國際銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展打下基礎。
中國民用航空網(wǎng)
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