日照港口語音服務平臺正式投入使用并在全港推廣

2011/04/28

　　4月27日訊，日前，經(jīng)港公安局負責研制的港口語音服務平臺系統(tǒng)已成功在日照港6號門投入使用。為展示、推介語音平臺成果，4月25日，該局召開語音服務平臺運行報告會，日照港集團公司副總經(jīng)理莊光安、日照港公安局局長王萬起、日照港集團公司各單位領導參加了演示匯報會議。

　　據(jù)悉，該系統(tǒng)是集語音與視頻于一體的系統(tǒng)集成開發(fā)技術，由呼叫中心、審批中心以及門禁擎動系統(tǒng)組成。客戶入港時用手機撥打入港客服電話95105099，呼叫中心接通電話后，隨即把客戶的工作單位、身份證號碼以及車牌號碼等基本信息輸入系統(tǒng)，然后根據(jù)客戶需求轉(zhuǎn)審批中心。審批中心由港內(nèi)各單位業(yè)務主管部門組成，在接到呼叫中心轉(zhuǎn)交的電話后，核實客戶的進港需求，然后根據(jù)業(yè)務需要審批入港。審批手續(xù)結(jié)束之后，門禁LED屏幕自動顯示識別的車牌號碼，同時廣播語音指令，門禁系統(tǒng)自動抬桿放行車輛。該系統(tǒng)的使用有效緩解了警力不足，方便入港客戶，提高集疏港通行辦事效率。

　　目前，該系統(tǒng)正式投入運行，并在全港推廣使用。

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