日本強震震撼中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)
CTI編譯 2011/04/18
CTI論壇(ctiforum)4月18日消息（編譯/劉煜）根據一項最新的國際數據公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)IDC）調查研究顯示，日本的這次災難性事件，它破壞了日本的國家經(jīng)濟和對外貿易，也將相繼影響中國的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
IDC公司認為，中國來(lái)自日本的服務(wù)外包合同金額特別是低端、外設外包服務(wù)將在短期內下降。同時(shí)，預計地震將使得中國承包商的業(yè)務(wù)來(lái)源更加多樣化，有機會(huì )將關(guān)注的重點(diǎn)從日本和韓國市場(chǎng)轉向歐洲和北美市場(chǎng)。
中國服務(wù)市場(chǎng)高級研究經(jīng)理楊婷說(shuō)：“地震已經(jīng)對日本經(jīng)濟和對外貿易產(chǎn)生了直接影響。首先它會(huì )影響來(lái)自日本的中國服務(wù)外包合同總額。這將驅動(dòng)國內服務(wù)商逐步增加其他區域的市場(chǎng)份額，特別是來(lái)自歐洲和北美市場(chǎng)。”
楊婷表示，中國公司正投入更多資源，如設立海外分支機構，以便更好地滿(mǎn)足他們的客戶(hù)。另一方面，商務(wù)部公布了鼓勵服務(wù)企業(yè)合并和海外收購的激勵措施，這也將有助于增加國內企業(yè)追求高端外包合同的能力和效率。
目前，歐洲和北美已經(jīng)趕上，在中國的離岸服務(wù)外包市場(chǎng)甚至超過(guò)了日本和韓國。根據IDC的報告，來(lái)自日本和韓國的離岸軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)占到了43.9%，，而來(lái)自歐洲和北美的這些業(yè)務(wù)占47.9%，預計在2010年了增加24.5%，遠高于日本和韓國市場(chǎng)。
楊婷補充說(shuō)：“歐洲和北美市場(chǎng)的探索將有助于中國外包企業(yè)獲取高端業(yè)務(wù)，因為來(lái)自這些地區的外包服務(wù)合同要求服務(wù)供應商有全面的解決方案和較高的服務(wù)能力。”
中國IDC公司服務(wù)和電信研究小組高級分析師毛瓊說(shuō)，日本的地震對不同的服務(wù)外包企業(yè)會(huì )產(chǎn)生不同的影響。這次地震不會(huì )對已與日本客戶(hù)保持長(cháng)期穩定的關(guān)系，已經(jīng)涉及客戶(hù)核心業(yè)務(wù)的這些企業(yè)產(chǎn)生多大影響。
然而，對于從日立、富士通和NEC等這些總承包商處簽署二手或三手合同的分包商來(lái)說(shuō)，日本地震將會(huì )對他們的服務(wù)外包業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的影響，特別是低端，外設外包服務(wù)。
毛瓊指出：“由于地震已暫停了許多日本企業(yè)的正常運作，它可能會(huì )延遲部署正在進(jìn)行的外包服務(wù)項目多達三至六個(gè)月的時(shí)間。很多外包企業(yè)可能無(wú)法實(shí)現2011年的收入目標。但隨著(zhù)日本重建工作的開(kāi)展，它將會(huì )為中國服務(wù)外包企業(yè)，特別是在建筑和交通領(lǐng)域的服務(wù)外包企業(yè)提供機會(huì )。”
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