上海百思買(mǎi)門(mén)店正式關(guān)閉 客服熱線(xiàn)仍將繼續開(kāi)通
2011/03/25
繼續來(lái)關(guān)注美國最大的電子產(chǎn)品零售商百思買(mǎi)關(guān)閉中國門(mén)店的消息。重新開(kāi)張一個(gè)月后，百思買(mǎi)在國內處理售后的4 家門(mén)店將于25號也就是明天正式關(guān)閉，不過(guò)百思買(mǎi)公司表示，客服熱線(xiàn)仍將繼續開(kāi)通，繼續處理相關(guān)的售后問(wèn)題。
記者昨天(23日)在百思買(mǎi)上海徐家匯店看到，門(mén)外依然警衛森嚴。前來(lái)處理售后問(wèn)題的消費者經(jīng)過(guò)一番問(wèn)詢(xún)后才被允許進(jìn)入，而記者則被攔在店外。店門(mén)口，則張貼著(zhù)醒目的公告：從3月25日開(kāi)始，服務(wù)柜臺將關(guān)閉 。24號也就是今天將是百思買(mǎi)現場(chǎng)辦理售后服務(wù)的最后一天。消費者：今天聽(tīng)到廣播通知了才來(lái)的，快到時(shí)間了呀，所以今天有時(shí)間就把它( 延保)退掉
那門(mén)店關(guān)閉后，售后服務(wù)該怎么辦？百思買(mǎi)方面表示，企業(yè)客服熱線(xiàn)仍會(huì )繼續開(kāi)通。消費者如要退保，只要撥打客服電話(huà)，對方就會(huì )把審核后的款項退還到消費者的銀行卡上；但如果購買(mǎi)商品還未提貨、消費者需要辦理退貨的，則不能通過(guò)客服熱線(xiàn)辦理。電話(huà)采訪(fǎng)百思買(mǎi)客服熱線(xiàn)工作人員：退貨的話(huà)一定要在門(mén)店客服中心是辦理不了的[撥打熱線(xiàn)電話(huà)是沒(méi)用的對吧 ]對)
另外，有消息稱(chēng)百思買(mǎi)可能將保留徐家匯店，并于10月份重新開(kāi)業(yè)，記者就此向百思買(mǎi)公關(guān)負責人求證。電話(huà)采訪(fǎng)百思買(mǎi)公關(guān)負責人：徐家匯店還是有可能保留啊]不會(huì )[不會(huì )保留嗎確定嗎]確定[10月重新開(kāi)業(yè)的事情還會(huì )再開(kāi)嗎]我們從來(lái)就沒(méi)有說(shuō)退出中國這么一說(shuō)百思買(mǎi)會(huì )以其他品牌其他業(yè)務(wù)其他商業(yè)模式的形式繼續投資中國)
CCTV《第一時(shí)間》
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