電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員集體跳槽，兩年后我又回到“老東家”
2011/03/17
星期一，保險電銷(xiāo)員趙湘沒(méi)有像往常一樣走進(jìn)她工作了兩年的公司，而是又回到了她的“老東家”。
最初做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的時(shí)候，她所在的是一家全國性大型保險公司，就是在那里她獲得了最初的經(jīng)驗。之后，她跳槽到另一家實(shí)力一般的保險公司外包的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心（即保險公司將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外包給一家獨立的公司來(lái)做），依然干著(zhù)老本行，因為表現出色，她被任命為主管，負責管理一個(gè)電銷(xiāo)小組。現在她又回到她的“老東家”。
當她離開(kāi)的時(shí)候，她還只是一個(gè)最基層的電銷(xiāo)員，每天不知疲倦地打80到100個(gè)電話(huà)，沒(méi)有保險也沒(méi)有福利。當她再回來(lái)的時(shí)候，已經(jīng)是一個(gè)小團隊的主管了，每天的工作不再是撥通許多陌生的電話(huà)號碼，而是解答她的團隊成員在工作中遇到的問(wèn)題，傳授她的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，做管理工作。
對于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員她來(lái)說(shuō)，用三年的時(shí)間，組建了自己的團隊，“官”升一級，也許并不稀奇。然而不平常的時(shí)，她的十多個(gè)團隊成員全部都是之前供職的公司培養的成熟營(yíng)銷(xiāo)員，被她“挖”到了“老東家”。
常言說(shuō)，好馬不吃回頭草，同樣是做主管，為何她還要“吃回頭草呢”？
“我很滿(mǎn)意”
“因為待遇不同，發(fā)展空間也不同，這是我跳槽的最重要的兩個(gè)原因。”在接受電話(huà)采訪(fǎng)時(shí)， 她很坦率地告訴我。
“差別在哪？”我問(wèn)。
“外包的公司，規模小，管理也不完善，公司對于員工的培訓也跟不上，我在那里發(fā)展的空間相對較小，但是在大型的保險公司就不一樣了，公司管理非常先進(jìn)，員工在此可以接受到高層的培訓，更能豐富發(fā)展自己。”
“在工資待遇方面有哪些不一樣？”
“主要的差別就在待遇方面，外包公司只給我上三種社會(huì )保險而且沒(méi)有住房公積金，我倒現在的公司就好多了，不但有五險一金，還有各種福利，我還是比較滿(mǎn)意的。”她解釋的很詳細。
在交談中，我發(fā)現趙湘是性格爽朗、真誠、善言談的女孩子，而且聰明能干。
“我今年26歲，我的團隊成員中大多是90后。工作中，我既是他們的leader又是他們的姐姐，既給他們解答工作中的問(wèn)題，也幫助度過(guò)生活的難關(guān)。他們每天大約要到80到100個(gè)電話(huà)，經(jīng)常遭到拒絕，所以心理上難免受不了，有挫敗感，產(chǎn)生抵觸情緒，打退堂鼓的大有人在。我是過(guò)來(lái)人，他們的心理我能理解，所以要經(jīng)常開(kāi)導他們，給他們鼓勁。從個(gè)人情感上來(lái)說(shuō)，他們很信任我，甚至把我當成榜樣，愿意跟隨我。”說(shuō)到這些，趙湘語(yǔ)氣中帶著(zhù)自豪。
“我說(shuō)不準”
水往低處流，人往高處走，這是人之常情。可是追隨她來(lái)到新單位的人可就沒(méi)跟他一樣令人羨慕的待遇了。
我電話(huà)聯(lián)系了跟隨趙湘的一個(gè)團隊成員。
“我們來(lái)到新的公司，還是像以前一樣，走同樣的流程，先接受培訓再上崗。確實(shí)感覺(jué)這邊的培訓做的更專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)，培訓師更認真一點(diǎn)，培訓的時(shí)間也長(cháng)些。可能將來(lái)的發(fā)展空間更大一些吧，我也說(shuō)不準。至于工資待遇，似乎還不如以前。”
她告訴我，在之前的公司，沒(méi)轉正之前，她一個(gè)月基本工資1500元，如果有業(yè)績(jì)的話(huà)可以拿些提成，提取的比例因所售保單的不同而不同，從5%到40%不等，但是并不是只要賣(mài)出保單就有提成的，公司規定只有保單的保費達到5000元才可以提取傭金。另外轉正之后，公司可以為職工購買(mǎi)商業(yè)保險。
而她現在的基本工資只有1300元，所有售出的保單都有傭金提成，但只能提取5%的傭金。公司解釋說(shuō)基本工資低一些，但會(huì )以其他方式給予補償，比說(shuō)出去游玩，過(guò)節發(fā)些禮品等等。在正式上班之前，新公司確實(shí)組織他們到歡樂(lè )谷“狂歡”了一天。
至于是否有社會(huì )保險，因為目前新公司既沒(méi)有跟他們簽勞務(wù)合同或勞動(dòng)合同，所以不清楚。
她還告訴我，在做業(yè)務(wù)上，在新的公司更容易一點(diǎn)。“在外包的公司，我們給客戶(hù)打電話(huà)，客戶(hù)手機上顯示的號碼就是我們常見(jiàn)的固定電話(huà)號碼，有些客戶(hù)會(huì )對我們所說(shuō)的話(huà)產(chǎn)生懷疑。現在就不一樣了，客戶(hù)手機上顯示的新公司對外公布的壽險電銷(xiāo)專(zhuān)用號碼，這能說(shuō)明我們的身份，客戶(hù)更容易對我們產(chǎn)生信任。”
很顯然，公司給予一個(gè)團隊leader的待遇和給予團隊成員的待遇是不同。
我們到底要怎樣評價(jià)這次跳槽，是成功還是失敗？我想對于趙湘和她的團隊成員來(lái)說(shuō)，各有答案。
路漫漫其修遠兮，這些保險電銷(xiāo)員以后的命運將會(huì )怎樣，是升遷還是發(fā)財？是繼續跳槽還是轉入他行？我們難以預料，但是我們將持續關(guān)注。
證券日報
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