撥撥就靈 8890春節接3萬(wàn)多求助電話(huà)
2011/02/14
今年春節期間，8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心的話(huà)務(wù)員24小時(shí)不間斷、全天候為百姓提供服務(wù)，7天共接聽(tīng)3萬(wàn)多個(gè)求助電話(huà)，百姓滿(mǎn)意度達到99%。
每到春節都是8890服務(wù)熱線(xiàn)最忙碌的時(shí)候。除夕上午，工作人員接到家住南開(kāi)區南豐路附近的李女士打來(lái)的求助電話(huà)，李女士家中的下水管道發(fā)生了堵塞，衛生間和廚房均無(wú)法使用。由于8890在節前已經(jīng)做好了準備工作，提前與水電維修、管道疏通等應急服務(wù)企業(yè)進(jìn)行溝通，所以，工作人員第一時(shí)間就為李女士聯(lián)系到了附近的加盟企業(yè)上門(mén)維修。大年初四上午10點(diǎn)左右，工作人員接到了楊先生的求助電話(huà)。楊先生開(kāi)車(chē)來(lái)到河西區廣東路時(shí)，汽車(chē)電瓶壞了無(wú)法啟動(dòng)。工作人員根據楊先生所在的位置，為其聯(lián)系汽車(chē)維修企業(yè)。因為過(guò)節，加盟企業(yè)不是電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)就是沒(méi)有人手。但是工作人員沒(méi)有放棄，終于聯(lián)系到一家汽車(chē)維修部能夠提供服務(wù)。8890工作人員細致周到的服務(wù)受到了楊先生的高度評價(jià)。
8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心負責人告訴記者，今年春節7天假期8890熱線(xiàn)共接到3萬(wàn)多個(gè)求助電話(huà)，平均每3分鐘就接到一個(gè)求助電話(huà)。服務(wù)內容涉及家電維修、水電維修、房屋維修、交通出行、購物咨詢(xún)等，經(jīng)過(guò)與相關(guān)部門(mén)的密切配合，市民求助的問(wèn)題都得到了滿(mǎn)意的回復和圓滿(mǎn)解決，百姓滿(mǎn)意度達到99%。
今晚網(wǎng)-今晚報
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