烏魯木齊電業(yè)局春聯(lián)送給陽(yáng)光服務(wù)呼叫中心
2011/01/26
1月17日，新疆都市報社的記者給烏魯木齊電業(yè)局打來(lái)電話(huà)：“有一位焦秀英老人委托我們給電業(yè)局的陽(yáng)光青年服務(wù)隊送春聯(lián)，感謝服務(wù)隊多年來(lái)對她的幫助，能不能介紹一下老人和陽(yáng)光服務(wù)隊之間的故事？”
近日，新疆都市報正在開(kāi)展“送春聯(lián)，送祝福”活動(dòng)，市民可以撥打報社熱線(xiàn)，委托報社給那些讓自己感動(dòng)、給自己幫助的人贈送春聯(lián)。焦大媽正是看到了相關(guān)的報道才撥打了活動(dòng)熱線(xiàn)。
應記者的要求，1月18日，烏魯木齊電業(yè)局95598陽(yáng)光青年服務(wù)隊四名隊員指引著(zhù)新疆都市報記者，來(lái)到了位于烏魯木齊市西河壩后街供水巷20號的焦秀英老人家里。
焦大媽住在一幢老式住宅樓的三樓，走廊狹長(cháng)，光線(xiàn)也不太好。一進(jìn)家門(mén)，焦大媽就連忙抓住陽(yáng)光服務(wù)隊隊長(cháng)任珍的手讓座，焦大媽的小孫子也跑了過(guò)來(lái)：“任珍阿姨，快來(lái)，和我玩！”
在記者的詢(xún)問(wèn)下，焦大媽說(shuō)起了她和陽(yáng)光青年服務(wù)隊的“情緣”——老人今年73歲了，因為患有嚴重的骨質(zhì)增生，行動(dòng)不便，很少出門(mén)。過(guò)去家里外出辦事都靠老伴，2005年，焦大媽的老伴去世了，三個(gè)兒子又都不在身邊，這可難壞了老人。“邁一個(gè)臺階就要緩半天，下一趟樓至少要花二十分鐘。”2005年冬天，焦大媽出門(mén)去交電費，不慎滑到摔壞了腿，住了一個(gè)多月的院。“唉，要是能有人幫幫忙就好了。”
出院以后，焦大媽看到報紙上說(shuō)，“用電有困難，可以撥打95598”。于是就撥通了供電服務(wù)熱線(xiàn)。沒(méi)想到，第二天“陽(yáng)光青年服務(wù)隊”的兩名隊員就上門(mén)了，她們和老人簽了一份委托繳納電費的協(xié)議，告訴她：“以后我們先幫您交費，交過(guò)費后給您把發(fā)票送來(lái)，您再按發(fā)票給我們錢(qián)，這樣足不出戶(hù)就可以交電費了。”
陽(yáng)光青年服務(wù)隊是烏魯木齊電業(yè)局95598電力呼叫中心姑娘們自發(fā)組織的，她們在日常工作中不時(shí)能接聽(tīng)到生活困難、行動(dòng)不便的老人、殘疾人打來(lái)的電話(huà)，希望能有人幫助繳納電費、處理家中用電故障等，于是她們就成立了陽(yáng)光青年服務(wù)隊，專(zhuān)門(mén)幫助這些社會(huì )上的弱勢群體。
從2006年初到現在，陽(yáng)光服務(wù)隊的隊長(cháng)換了幾任，為焦大媽服務(wù)的隊員也換了好幾名，但她們的服務(wù)一直堅持了下來(lái)，每一兩個(gè)月就去走訪(fǎng)一次，收取電費的同時(shí)，也幫老人做些力所能及的家務(wù)。
“這些年，我們服務(wù)過(guò)的對象一共有16名，我們還將繼續納入新的服務(wù)對象，讓更多的人感受到陽(yáng)光服務(wù)隊的溫暖。”
采訪(fǎng)結束了，新疆都市報的記者很感動(dòng)：“大媽?zhuān)判模o陽(yáng)光服務(wù)隊贈送春聯(lián)的心愿我們幫您完成，過(guò)兩天我們就專(zhuān)程把春聯(lián)送到電業(yè)局去。”
中國電力新聞網(wǎng)
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