長(cháng)春部分險企也試水電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
2011/01/25
“銀行有大量?jì)?yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，如果能與銀行合作通過(guò)電話(huà)預約客戶(hù)，這將是一個(gè)全新的保險營(yíng)銷(xiāo)渠道。”說(shuō)這話(huà)的是長(cháng)春某保險公司的渠道經(jīng)理郭洋，她告訴記者，銀監會(huì )叫停了保險公司在銀行駐點(diǎn)銷(xiāo)售，一些銀保產(chǎn)品的銷(xiāo)售受到不小影響，目前公司正在研究電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
24日，記者走訪(fǎng)長(cháng)春部分銀行發(fā)現，保險公司正在尋找新的銷(xiāo)售渠道，而電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)正在成為保險公司新的盈利點(diǎn)。
銀保專(zhuān)員撤離銀行
24日上午10點(diǎn)多，長(cháng)春同志街上某商業(yè)銀行，五六個(gè)窗口前都有人在辦理業(yè)務(wù)，大廳的座椅上也坐滿(mǎn)了等待辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。經(jīng)常在這家銀行取錢(qián)存錢(qián)的孫女士注意到一個(gè)現象，常年在該銀行負責銀保產(chǎn)品銷(xiāo)售的保險公司客戶(hù)經(jīng)理不見(jiàn)了，只保留了一個(gè)展示柜臺。“原來(lái)只要到銀行辦業(yè)務(wù)總有保險公司業(yè)務(wù)員過(guò)來(lái)推銷(xiāo)保險，現在好像都取消了。”孫女士回憶說(shuō)。
銀行大堂經(jīng)理告訴記者，最多的時(shí)候銀行同時(shí)代理四五家保險公司的保險產(chǎn)品，現在只剩下兩家了。而且原來(lái)保險公司都有專(zhuān)人負責產(chǎn)品銷(xiāo)售，現在保險公司都取消了銀保崗。
“雖然有客戶(hù)咨詢(xún)保險的事情，但是保險賣(mài)得并不好。”該大堂經(jīng)理對記者說(shuō)，自從銀監會(huì )叫停了保險公司在銀行駐點(diǎn)銷(xiāo)售后，各家保險公司的銀保專(zhuān)員就陸續從銀行撤離，現在銀行已經(jīng)沒(méi)有保險公司的人了，銀保產(chǎn)品比較受冷落。
保險公司取消銀行駐點(diǎn)銷(xiāo)售已成普遍現象。24日記者走訪(fǎng)長(cháng)春多家商業(yè)銀行發(fā)現，原來(lái)在銀行內駐點(diǎn)的保險公司業(yè)務(wù)員多數被咨詢(xún)臺所取代，銀行方面只提供展示險種的柜臺，由大堂經(jīng)理負責險種的介紹，客戶(hù)如果要購買(mǎi)保險，則由銀行柜面直接辦理。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)另辟蹊徑
郭洋就是被撤銷(xiāo)的眾多保險業(yè)務(wù)員中的一個(gè)。從去年12月份開(kāi)始，她就接到保險公司的通知，要求跟她一樣的銀保客戶(hù)經(jīng)理從銀行撤離。接受采訪(fǎng)時(shí)她告訴記者，做了六七年的保險業(yè)務(wù)員，這是她第一次遇到取消銀行駐點(diǎn)銷(xiāo)售的情況，銀保向來(lái)是各家保險公司最看重的業(yè)務(wù)，取消駐點(diǎn)銷(xiāo)售對保險公司影響很大。
不過(guò)郭洋向記者透露，為了彌補銀保市場(chǎng)的缺失，目前公司正在與各家商業(yè)銀行研究電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的事情。“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是保險公司一種新的銷(xiāo)售渠道，銀行有大量?jì)?yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，如果保險公司與銀行實(shí)現對接，雙方將實(shí)現客戶(hù)資源共享。”
郭洋告訴記者，一些國內經(jīng)濟發(fā)達城市早就開(kāi)展了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，甚至有銀行為保險公司專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了熱線(xiàn)，這樣銀行與保險公司就真正實(shí)現了資源的共享。但目前整個(gè)吉林省還沒(méi)有壽險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的先例，做起來(lái)也有相當大的難度。
受訪(fǎng)的多家保險公司負責人向記者表示，在銀行駐點(diǎn)銷(xiāo)售被取消后，各家保險公司另辟蹊徑尋找更具發(fā)展潛力的銷(xiāo)售形式，比較常見(jiàn)的方式就是試水電話(huà)銷(xiāo)售。某壽險公司吉林分公司市場(chǎng)部陳先生認為，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)大大縮短了中間環(huán)節，從而節省了營(yíng)銷(xiāo)成本，提高了產(chǎn)品收入。
東亞經(jīng)貿新聞報
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