山東濰坊高新區服務(wù)外包發(fā)展取得新突破
2011/01/13
濰坊高新區被評為山東服務(wù)外包示范基地以來(lái)，充分利用發(fā)展的新機遇與優(yōu)良的軟硬件設施，積極推動(dòng)區內服務(wù)外包業(yè)發(fā)展，已經(jīng)形成以軟件服務(wù)外包為主，通信、電子、數據中心、物流、銷(xiāo)售等多方面服務(wù)外包齊頭并進(jìn)的格局，使區內服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得到了進(jìn)一步聚集，同時(shí)涌現了一大批上規模和有市場(chǎng)競爭力的服務(wù)外包企業(yè)“明星”。其中，呼叫中心的業(yè)務(wù)流程外包與濰坊樂(lè )維特建筑技術(shù)有限公司的工程設計和研發(fā)外包已成為高新區服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的兩大亮點(diǎn)。截止到2010年11月濰坊高新區完成離岸服務(wù)外包合同額446萬(wàn)美元，執行額224.8萬(wàn)美元；在岸服務(wù)外包合同額644.6萬(wàn)美元，執行額287.9萬(wàn)美元。
目前高新區共有呼叫中心企業(yè)7家，主要項目包括企業(yè)內部管理服務(wù)(后勤服務(wù)、人力資源服務(wù)、工資福利服務(wù)、會(huì )計服務(wù)、財務(wù)中心、數據中心及其他內部管理服務(wù)等)、企業(yè)業(yè)務(wù)運作服務(wù)(技術(shù)研發(fā)服務(wù)、銷(xiāo)售及批發(fā)服務(wù)、產(chǎn)品售后服務(wù)及其他業(yè)務(wù)流程環(huán)節的服務(wù)等)以及供應鏈管理服務(wù)(采購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務(wù)等)。涌現出萬(wàn)聲、恩源、朗通、陽(yáng)光保險、吉利汽車(chē)回訪(fǎng)中心等一批優(yōu)秀呼叫中心企業(yè)，座席數已達到3000多個(gè)。樂(lè )維特是一家美資企業(yè)，主要從事房地產(chǎn)行業(yè)的對美服務(wù)外包業(yè)務(wù)，為美國木結構建筑提供圖紙設計和工程預算等服務(wù)。公司擁有美國知名房地產(chǎn)企業(yè)作為合作伙伴，能夠很好地進(jìn)入美國市場(chǎng)。公司自年初正式運營(yíng)以來(lái)，已接到美方的發(fā)包五百多萬(wàn)元。現在公司的目標不僅是在中國為美國設計房屋，還要在中國為美國工廠(chǎng)化生產(chǎn)房屋。這種商業(yè)模式在國內屬首創(chuàng )，有著(zhù)較高的競爭力。
另外，高新區還有信息技術(shù)外包與知識流程外包企業(yè)30多家，主要從事軟件開(kāi)發(fā)外包、測試外包、管理信息系統服務(wù)、系統操作服務(wù)、動(dòng)漫外包等，涌現出濰坊北大青鳥(niǎo)華光、濰坊新日、濰坊新比特、中動(dòng)傳媒、合展動(dòng)畫(huà)、鼎圖等優(yōu)秀服務(wù)外包企業(yè)，并且已同美國、日本、加拿大等國家建立了密切聯(lián)系與合作。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要實(shí)現快速發(fā)展，就要進(jìn)一步創(chuàng )新政策、創(chuàng )新措施。高新區想辦法、出奇招，充分利用招商人力資源較低的優(yōu)勢通過(guò)多種渠道將其中的服務(wù)外包人次吸引到高新區，并充分發(fā)揮現有企業(yè)的信息渠道和資源優(yōu)勢，積極開(kāi)展對外合作。同時(shí)，加強高素質(zhì)人才的培養和引進(jìn)，積極開(kāi)展與大專(zhuān)院校、科研機構的合作，實(shí)施人才實(shí)訓制度，以企業(yè)需求為核心，面向具有良好理論基礎但缺乏實(shí)戰經(jīng)驗的高校學(xué)生，組織專(zhuān)門(mén)的培訓課程，為服務(wù)外包企業(yè)輸送實(shí)戰型人才，并加強海外高層次人才引進(jìn)和人才培訓國際合作，構建服務(wù)外包平臺。
高新區以大力發(fā)展服務(wù)外包為宗旨，為企業(yè)融資提供服務(wù)，建立和完善擔保體系，比如通過(guò)政府搭線(xiàn)、銀行牽頭，企業(yè)自發(fā)組織發(fā)起成立企業(yè)信譽(yù)共同體。在共同體內部成員企業(yè)可以實(shí)現財務(wù)資源、市場(chǎng)資源、社會(huì )資源、公司資源、對外宣傳等方面的共享，以及共同上市。
高新區還引導企業(yè)向更高層次發(fā)展，全力打造創(chuàng )新型城市，鼓勵企業(yè)自主創(chuàng )新、走產(chǎn)學(xué)研用相結合的發(fā)展道路，引進(jìn)培植骨干企業(yè)。把服務(wù)外包作為對日韓、歐美經(jīng)貿合作的重要內容，與跨國公司簽訂服務(wù)外包合作協(xié)議，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉移。同時(shí)有效開(kāi)拓國內外市場(chǎng)，根據服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)自身特點(diǎn)和規律，積極打造國際化、專(zhuān)業(yè)化、復合型的招商和營(yíng)銷(xiāo)隊伍，通過(guò)技術(shù)學(xué)術(shù)交流會(huì )、論壇、合作聯(lián)盟等方式，提高我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)知名度，搭建接發(fā)包企業(yè)對接平臺。
中國網(wǎng)
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