中移動(dòng)押注應用商店 SP加速沉沒(méi)
2010/12/30
12月的廣東再度成為風(fēng)云地。據記者了解，近期中國移動(dòng)、中國電信等運營(yíng)商巨頭紛紛在廣東召開(kāi)重大會(huì )議，其中中國移動(dòng)召開(kāi)的是有關(guān)2011年度預算的會(huì )議，中國電信則是更高規格的年度工作會(huì )議。而在這些會(huì )議上，創(chuàng )新成為了共同的話(huà)題，尤其是基于3G網(wǎng)絡(luò )的應用增值服務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)更是成為了焦點(diǎn)所在。
據消息人士透露，在中國移動(dòng)2011年年度預算編制中，MobileMarket(移動(dòng)應用商店)成為重點(diǎn)討論的對象，未來(lái)其業(yè)務(wù)地位將進(jìn)一步提升，成為中國移動(dòng)全面進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基地工程。而南方日報記者獨家獲悉，中國電信內部已有規劃，將在明年把天翼視頻和商旅兩塊業(yè)務(wù)分別獨立公司化運營(yíng)，以打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用平臺。如此背景下，移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)受到高度重視，而曾經(jīng)一度輝煌的SP增值服務(wù)則將因為運營(yíng)商的架構調整逐漸被邊緣化。
SP沒(méi)落幾成定局 移動(dòng)互聯(lián)勢在必行
事實(shí)上，自從3G建網(wǎng)啟動(dòng)以來(lái)，運營(yíng)商轉型移動(dòng)互聯(lián)的腳步就已經(jīng)明顯加快。從去年開(kāi)始，運營(yíng)商搭建自有的移動(dòng)應用商店的熱情就空前高漲，中國移動(dòng)的 MobileMarket率先上線(xiàn)，中國電信的天翼空間緊隨其后，動(dòng)作相對慢一點(diǎn)的中國聯(lián)通方面也表示明年1月份“沃·商店”將會(huì )正式開(kāi)張。然而在這股應用商店的熱潮背后，除了蘋(píng)果AppStore空前市場(chǎng)成功帶來(lái)的示范效應外，還有著(zhù)傳統SP增值服務(wù)“雞肋”效應的推動(dòng)。
在國內運營(yíng)商發(fā)展數據業(yè)務(wù)的初期，SP曾經(jīng)起到了巨大的推動(dòng)作用。僅在廣東地區，就涌現出了“移動(dòng)大富翁”、“非常男女”等眾多知名SP服務(wù)，然而這種以短信為主要服務(wù)形式的增值服務(wù)在近幾年發(fā)展呈現出了疲軟勢頭，不僅是短信類(lèi)增值服務(wù)，彩信、彩鈴、IVR等其他依托語(yǔ)音和短信的傳統增值服務(wù)也開(kāi)始出現“弊大于利”的狀況。以短信類(lèi)增值服務(wù)為例，垃圾短信、詐騙短信泛濫成災，色情短信、吸費陷阱等SP服務(wù)中的“惡行”更是讓消費者不厭其煩，讓運營(yíng)商也頭痛不已，因為消費者往往將SP不法經(jīng)營(yíng)的責任算到運營(yíng)商頭上，媒體輿論監督也不約而同地將SP市場(chǎng)的亂象歸結于運營(yíng)商管理不力，這為各大運營(yíng)商平添了不少壓力。
更關(guān)鍵的是，SP服務(wù)目前已經(jīng)不再能為運營(yíng)商的數據業(yè)務(wù)收入帶來(lái)太多的助力了。對此，中國移動(dòng)集團新任總裁李躍承認：“雖然過(guò)去數據業(yè)務(wù)的收入翻了一番，但只給收入帶來(lái)了輕微的增長(cháng)”。同時(shí)他也明確表示了對于目前中國移動(dòng)占據國內移動(dòng)通信市場(chǎng)70%的份額，但“仍視手機基本通話(huà)及短信服務(wù)為主要業(yè)務(wù)” 的不滿(mǎn)。這種情況下，以MobileMarket為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺戰略自然被中國移動(dòng)視為全新的希望。在一份流傳出的《李躍在中國移動(dòng)2010年總經(jīng)理研討會(huì )上的講話(huà)》中，李躍明確地表示“通過(guò)MobileMarket打造出一個(gè)中國移動(dòng)無(wú)線(xiàn)音樂(lè )、手機視頻、手機游戲、手機閱讀的共有下載平臺……撬動(dòng)很多社會(huì )資源”。對此，深圳戰國策分析師楊群表示，未來(lái)MobileMarket在中國移動(dòng)業(yè)務(wù)體系的重要性肯定會(huì )不斷提升，通過(guò)平臺化的管理，中國移動(dòng)現有的各項增值服務(wù)都將在架構上發(fā)生深刻變化，“這既是大勢所趨，也是現實(shí)需要。”
SP信息服務(wù)信任度接近于零
楊群告訴記者，在傳統的增值服務(wù)模式下，SP往往兼具內容提供商和服務(wù)接入商兩種身份，“一旦SP的資質(zhì)獲得運營(yíng)商認可，獲得接入資源也就是拿到增值服務(wù)的號碼，其后續的操作在很大程度上就比較難于監管了，運營(yíng)商往往只能通過(guò)用戶(hù)投訴、定期或不定期抽查來(lái)進(jìn)行監督，這種事后監管的模式無(wú)論是成本還是效率都不夠理想，所以SP吸費陷阱這種現象才屢禁不絕。”
然而移動(dòng)互聯(lián)平臺的業(yè)務(wù)流程上就對傳統SP增值服務(wù)進(jìn)行了顛覆，事后監管變成了事前審核，類(lèi)似于蘋(píng)果的AppStore,每個(gè)應用要想在運營(yíng)商的應用商店上架首先要通過(guò)運營(yíng)商的審查，這樣雖然不能說(shuō)做到萬(wàn)無(wú)一失，但是明顯還是能起到防微杜漸的效果的。“最重要的移動(dòng)互聯(lián)平臺模式下，SP的服務(wù)接入權被剝奪了，運營(yíng)商直面客戶(hù)，SP則退居其后，變得更像CP了，這樣一來(lái)SP違規操作的可能性就大大降低了。”楊群稱(chēng)。
其實(shí)平臺化戰略的好處還不僅如此，對于運營(yíng)商而言，3G時(shí)代的數據業(yè)務(wù)收入增長(cháng)主要靠流量拉動(dòng)，這也是傳統SP增值服務(wù)以語(yǔ)音和短信為主要服務(wù)形式所無(wú)法實(shí)現的。因此對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，自然會(huì )將自身營(yíng)銷(xiāo)、宣傳等各方面的資源向自有平臺轉移。據記者了解，廣東移動(dòng)從去年開(kāi)始就基本叫停了對合作SP進(jìn)行推送短信宣傳的服務(wù)，SP要想獲得更多的用戶(hù)群，往往能自己掏錢(qián)通過(guò)社會(huì )化渠道進(jìn)行宣傳推廣，而移動(dòng)自身的短信、彩鈴、彩信等宣傳渠道則大量向自有的MM商店、手機閱讀等平臺傾斜，此消彼長(cháng)中，SP的利潤空間也被無(wú)形壓縮，增長(cháng)潛力進(jìn)一步縮小，這也是業(yè)界SP模式正在走向末路的關(guān)鍵。
不僅如此，對傳統SP增值服務(wù)商而言，更大的噩耗還是來(lái)自于消費者，由于近些年來(lái)的吸費、詐騙等丑聞頻傳，公眾對于 SP的短信等服務(wù)的信任感幾乎也降到了最低點(diǎn)。“這才是SP走向沒(méi)落的決定性因素，隨著(zhù)智能手機的普及，用戶(hù)通過(guò)應用程式可以方便地獲得各類(lèi)傳統SP提供的服務(wù)，替代效應明顯，但選擇權和主動(dòng)權則會(huì )轉移到消費者手中。”楊群稱(chēng)。
南方日報
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