視頻會(huì )議倍受青睞是“跟風(fēng)”還是“必需”？
2010/12/16
2010年伊始，視頻會(huì )議行業(yè)風(fēng)傳“2010年國內極可能誕生第一家專(zhuān)業(yè)的視頻會(huì )議上市企業(yè)，華平、視高、迪威等公司正在做準備”。毋容置疑，中國高端視頻會(huì )議的高速增長(cháng)得益于企業(yè)業(yè)務(wù)全球化的需求刺激以及企業(yè)對降低差旅費用的訴求。
眾所周知，遠程會(huì )議是減少差旅，節約成本的最佳途徑。但是硬件視頻會(huì )議今日在中國市場(chǎng)的火爆，究竟是代表了市場(chǎng)的鋼性需求還是市場(chǎng)不成熟的階段性表現？視頻會(huì )議倍受青睞，是“跟風(fēng)”還是“必需”？這是值得業(yè)者及企業(yè)共同思考的問(wèn)題。
為硬件高清視頻會(huì )議算筆賬
在中國，視頻會(huì )市場(chǎng)如火如荼，已然呈現出“群雄逐鹿”的局面。在享受高清視頻會(huì )議前，作為消費者我們先為視頻會(huì )議成本算筆賬—— 一個(gè)視頻會(huì )議室的布置大致可包括：顯像設備、語(yǔ)音設備、攝像設備、互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)線(xiàn)路幾部分組成。一套高端視頻會(huì )議系統的花費大約在50萬(wàn)美元，低端視頻會(huì )議設備價(jià)格則在8000美元到3.5萬(wàn)美元之間。與此同時(shí)，會(huì )議室的不是及裝飾也要求頗高——燈光效果、隔音、空間控制、設備間最佳距離設置距離、會(huì )議室位置都是必須要考慮的問(wèn)題。會(huì )議室裝潢費用不低于2.5萬(wàn)美元 OK！截至到這里一個(gè)中檔的視頻會(huì )議室已經(jīng)花費了我們大約6萬(wàn)美元，接下來(lái)還需要互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)的接入來(lái)徹底激活這套價(jià)格不菲設備。此外，我們還要為這個(gè)象牙塔一樣昂貴的會(huì )議室配備一個(gè)管理維護人員，并每年需預留出設備升級、維護費用）。
視頻會(huì )議市場(chǎng)的從業(yè)人員都知道，從前用得起視頻會(huì )議尤其是高端硬件視頻會(huì )議的企業(yè)除財富500強、全球1000強企業(yè)外，就是中石油、中國銀行、平安保險等大型國企或金融、電信企業(yè)以及政府機關(guān)。但隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )普及化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )通信費用大幅下降以及H.323視頻會(huì )議系統價(jià)格較H.320系統有不少下降，加之視頻會(huì )議廠(chǎng)商成功的市場(chǎng)宣傳策略，這使得許多稍具規模的中小企業(yè)、高利潤行業(yè)企業(yè)以及二三線(xiàn)企事業(yè)單位心動(dòng)起來(lái)。
根據國際知名的遠程會(huì )議研究機構Wainhouse的分析：中國視頻會(huì )議市場(chǎng)火爆只是階段性的表現。在遠程會(huì )議市場(chǎng)成長(cháng)初期，視頻會(huì )議需求主要集中在企業(yè)高層領(lǐng)導者。而這恰恰是中國視頻會(huì )議市場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照。當然，其中不乏跟風(fēng)、攀比的心態(tài)作祟。
視頻究竟是不是遠程會(huì )議的核心？
經(jīng)過(guò)一番走訪(fǎng)，筆者發(fā)現大多數購買(mǎi)了視頻會(huì )議設備的企業(yè)在其日常商務(wù)辦公活動(dòng)中，視頻會(huì )議室的使用效率并不高。主要使用者僅限企業(yè)高層且每次使用需提前申請，并未達到購買(mǎi)前“提高企業(yè)協(xié)作、降低商務(wù)成本的初衷”。原因何在？
首先，我們必須探討一下會(huì )議的目的，在這里筆者有必要引用長(cháng)期專(zhuān)注于會(huì )議方式研究的全時(shí)CEO陳學(xué)軍的觀(guān)點(diǎn)：會(huì )議的目的在于產(chǎn)生決策、最重要的是數據的交換而影像并不是會(huì )議的核心——是的，在越來(lái)越強調效率的現代企業(yè)中，決策速度、反應速度才是最重要的。企業(yè)內部的遠程溝通在強調音頻質(zhì)量的前提下，更關(guān)注于數據交換，而對視頻質(zhì)量的要求并不像人們想象的那么高。音頻實(shí)時(shí)是溝通的前提，視頻起到的只是補充作用，數據功能可以讓企業(yè)人更清晰地表達自己的思想，可以更有針對性地對某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行研討，并做出決策。所以說(shuō)企業(yè)視頻會(huì )議系統的應用會(huì )更加注重數據的交互。
其次，終端和MCU的價(jià)格是不菲的，H.323系統對網(wǎng)絡(luò )的要求也讓企業(yè)叫苦，不是接專(zhuān)線(xiàn)就是拉光纖，付出的租金恐怕比設備的價(jià)格還要驚人。硬件系統數據功能的缺乏，硬件終端離開(kāi)既有專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )環(huán)境無(wú)法正常運行等問(wèn)題也是企業(yè)做出選擇的因素。此外，在應用上，目前視頻會(huì )議的應用大都在企業(yè)內部。企業(yè)之間的視頻會(huì )議溝通是中斷的，從而形成了企業(yè)之間的信息孤島，這不僅對視頻會(huì )議的價(jià)值利用大打折扣，而且對于企業(yè)的現實(shí)快捷溝通也產(chǎn)生巨大的影響。
最后，視頻會(huì )議本身的一些先天“缺陷”也使其難以肩負起提高協(xié)作的重任，即無(wú)法迅速起會(huì )。對于移動(dòng)性很強的商務(wù)人士而言，需要硬件及專(zhuān)線(xiàn)支持的視頻會(huì )議顯然并不適用。企業(yè)視頻會(huì )議設備使用率不高甚至擱置的主要原因之一。相反，便捷的電話(huà)會(huì )議、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議卻成為使用最頻繁的溝通手段。
中國視頻會(huì )議市場(chǎng)前景到底怎樣？
90年代中期，視頻會(huì )議正式進(jìn)入中國，當時(shí)的郵電局采用CLI產(chǎn)品開(kāi)始搭建基于專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )（E1）的視頻會(huì )議系統，服務(wù)于國務(wù)院和各省級政府部門(mén)。2006年，視頻會(huì )議發(fā)展到了一個(gè)新的里程碑，高清視頻會(huì )議走入了用戶(hù)視線(xiàn)，各大廠(chǎng)商先后推出了自己的高清視頻會(huì )議解決方案。2008年，奧運會(huì )正式采用高清信號進(jìn)行直播，高清成為行業(yè)內最流行的名詞。業(yè)內廠(chǎng)商紛紛瞄準商機，大打高清牌，高調宣揚高清時(shí)代的來(lái)臨。
事實(shí)上，根據Wainhouse的調研報告顯示：在中國企業(yè)諸多的會(huì )議溝通方式中（電話(huà)會(huì )議、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議、視頻會(huì )議、面談），視頻會(huì )議僅占4%。可見(jiàn)，視頻會(huì )議并不是最主要的手段，中國視頻會(huì )議占全球視頻會(huì )議市場(chǎng)18%（電話(huà)會(huì )議1.4%、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議0.4%）。顯然，誠如前文所述，中國的遠程會(huì )議市場(chǎng)尚處初級階段，視頻會(huì )議需求旺盛是必然。但隨著(zhù)遠程會(huì )議在中國的日趨普及以及市場(chǎng)成熟度的提高，視頻會(huì )議市場(chǎng)的發(fā)展必將減速。
國外有媒體報道：2010年中國高端視頻會(huì )議系統市場(chǎng)增長(cháng)率將達60%。但由于“曲高和寡”的問(wèn)題短期內無(wú)法解決，在接下來(lái)的幾年內高增幅將難以為繼，到2016年預計市場(chǎng)規模將只有1.1億美金左右，2011—2016年年復合增長(cháng)率將只有22.9%。很多人將3G的普及以及三網(wǎng)融合的推廣視為視頻會(huì )議市場(chǎng)實(shí)現大爆發(fā)的契機，并預言視頻會(huì )議終將走出會(huì )議室。但距離真正的“移動(dòng)”起來(lái)還需要相當長(cháng)的時(shí)間，畢竟一切還只是愿景、發(fā)展方向而已，尚有諸多技術(shù)、環(huán)境難題亟待解決。
盡管整個(gè)視頻會(huì )議行業(yè)都打視頻會(huì )議將取代傳統的溝通方式，成為遠程溝通的主要方式這張牌。然而，據相關(guān)人士分析，就目前形勢來(lái)看，這條路還很漫長(cháng)。
中國企業(yè)到底需要什么樣的視頻會(huì )議？
當前，從視頻會(huì )的實(shí)現方式劃分，可分為軟件視頻會(huì )議和硬件視頻會(huì )議。此外，還有一種基于二者之間的視頻會(huì )議服務(wù)供應商。相對于幾個(gè)昂貴的硬件視頻會(huì )議，較低的成本正是軟件視頻會(huì )議得以生存發(fā)展的根本原因。但軟件視頻會(huì )議也存在其先天缺陷，一款視頻軟件的生命周期大致為1年，而在稍具規模的企業(yè)中，從環(huán)境調試到部署完成通常需要2-3個(gè)月的時(shí)間，這無(wú)疑大大縮短了軟件的使用周期。視頻軟件的升級往往有非免費提供，軟件廠(chǎng)商的售后服務(wù)難以針對企業(yè)的個(gè)性化需求加以調試或功能定制。且在企業(yè)內網(wǎng)的環(huán)境中軟件視頻會(huì )議可以實(shí)現流暢的視頻傳輸及切換，但無(wú)法實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)意義上的跨區域溝通，畢竟中國的互聯(lián)網(wǎng)現狀無(wú)法通過(guò)軟件技術(shù)得以徹底改善。
在硬件與軟件的夾縫中，視頻會(huì )議市場(chǎng)又萌生出第三種市場(chǎng)形態(tài)的視頻會(huì )議方式——視頻會(huì )議服務(wù)供應商。視頻會(huì )議服務(wù)供應商是通過(guò)SAAS平臺為企業(yè)用戶(hù)提供視頻會(huì )議服務(wù)，通過(guò)遍及各地的基建設施及專(zhuān)線(xiàn)鋪設完成媲美硬件視頻會(huì )議的影像傳輸效果，將軟件升級、硬件購買(mǎi)等實(shí)施難題轉架到視頻會(huì )議服務(wù)供應商身上，并可向其提出具有企業(yè)個(gè)性或針對會(huì )議特色的訂制話(huà)服務(wù)。從而在節約會(huì )議成本及保證會(huì )議發(fā)起速度、會(huì )議效果的同時(shí)，打破了軟、硬件軟件視頻會(huì )議無(wú)法實(shí)現跨區域或企業(yè)間的多點(diǎn)即時(shí)溝通。
綜上所述，視頻會(huì )議需求可視為一個(gè)“金字塔”形，位于市場(chǎng)需求最頂端的是硬件視頻會(huì )議，向下依次為軟件視頻會(huì )議、視頻會(huì )議服務(wù)。多途徑、多手段的構成才是一個(gè)健康市場(chǎng)狀態(tài)。而非一枝獨秀的“怒放”。
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