陜西實現(xiàn)12121聲訊服務(wù)與400氣象熱線業(yè)務(wù)整合
2010/12/15
近日，為了進(jìn)一步實現(xiàn)氣象熱線服務(wù)的技術(shù)資源優(yōu)化和人力資源配置，陜西省氣象科技服務(wù)中心通過技術(shù)系統(tǒng)對接和業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，順利完成了12121聲訊電話和400-6000-121氣象服務(wù)熱線系統(tǒng)的業(yè)務(wù)整合。這也是全國首家完成兩大氣象聲訊服務(wù)業(yè)務(wù)對接整合的省級氣象單位，今后的12121人工咨詢服務(wù)將全部交由400氣象熱線客服人員來受理完成。
據(jù)了解，陜西省氣象局用戶服務(wù)中心的12位客服人員上崗前經(jīng)過系統(tǒng)化、專業(yè)化的氣象業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及考核，具備了良好的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，每天8時至20時，為社會公眾提供氣象咨詢服務(wù)。為了充分發(fā)揮400客服的人力資源優(yōu)勢，大力提升12121氣象電話的服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容，陜西省氣象科技服務(wù)中心攻克技術(shù)難關(guān)，順利實現(xiàn)了系統(tǒng)資源的整合。截止11月底，400熱線客服人員共計接聽受理了12121人工咨詢電話1456個。
同屬氣象熱線服務(wù)的兩大業(yè)務(wù)的對接，不僅實現(xiàn)了技術(shù)、人力、設(shè)備等方面的資源互補(bǔ)，使陜西氣象部門的客服團(tuán)隊更加年輕化，氣象服務(wù)更加專業(yè)化，整體水平更加優(yōu)質(zhì)化；也將更好地滿足廣大公眾的氣象需求，提升公共氣象服務(wù)滿意率，拓寬公共氣象服務(wù)覆蓋面，打造陜西氣象熱線服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌和良好形象。
中國氣象報社
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
无为县|
扎赉特旗|
托里县|
乐清市|
都兰县|
湘潭市|
广元市|
吉安县|
广安市|
探索|
临沂市|
壶关县|
观塘区|
澳门|
韶关市|
灌阳县|
广汉市|
禹城市|
岫岩|
黄梅县|
酉阳|
怀来县|
安仁县|
金塔县|
盘锦市|
荣成市|
黔西县|
九龙城区|
侯马市|
阳谷县|
高要市|
临高县|
毕节市|
淄博市|
镇平县|
连江县|
满洲里市|
新巴尔虎右旗|
开原市|
广南县|
石台县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444