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上海移動(dòng)統一增值業(yè)務(wù)查詢(xún)退訂渠道

2010/12/02

　　上海移動(dòng)日前統一了增值業(yè)務(wù)查詢(xún)和退訂的渠道，移動(dòng)的手機用戶(hù)若發(fā)現資費出現異常，可以發(fā)送短信“0000”至10086統一查詢(xún)和退訂。

　　據悉，用戶(hù)若對自己訂購的增值業(yè)務(wù)存在疑慮，只要編輯簡(jiǎn)單易記的短信“0000”發(fā)送至10086，就能清楚完整地了解自己訂購的業(yè)務(wù)信息，包括業(yè)務(wù)提供商、業(yè)務(wù)名稱(chēng)和業(yè)務(wù)資費。數據業(yè)務(wù)、夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)，甚至集團客戶(hù)成員的集團業(yè)務(wù)都囊括其中。在收到該信息后，如欲取消某項業(yè)務(wù)，你只需回復其對應的序號即可退訂。除短信通道外，用戶(hù)也可通過(guò)10086語(yǔ)音服務(wù)、登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(www.sh.10086.cn)或是掌上營(yíng)業(yè)廳(wap.sh.10086.cn)，都能隨時(shí)隨地查詢(xún)到訂購的增值業(yè)務(wù)詳情。

　　今年以來(lái)，上海移動(dòng)還繼續推行“業(yè)務(wù)開(kāi)通二次確認”、“收費爭議1日回復”等服務(wù)，并對“數據流量提醒”服務(wù)創(chuàng )新升級，用戶(hù)只要通過(guò)短信就能隨時(shí)掌握手機上網(wǎng)流量費用。

新聞晨報


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