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保監會(huì ):各保險公司營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)年底前將統一號碼

2010/12/09

　　保險銷(xiāo)售人員利用電話(huà)推銷(xiāo)，對市民進(jìn)行“騷擾”已是屢見(jiàn)不鮮。12月8日，記者了解到，保監會(huì )發(fā)文要求保險公司的營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)須統一號碼。

　　開(kāi)展電話(huà)約訪(fǎng)銷(xiāo)售的人員，相當一部分為營(yíng)銷(xiāo)員的自聘人員，他們并未受到專(zhuān)業(yè)培訓，并游離于公司管理之外，很有可能出現違規銷(xiāo)售行為。這部分銷(xiāo)售人員在電話(huà)推銷(xiāo)保險時(shí)理由、借口非常多，如以公司回訪(fǎng)老客戶(hù)為由約訪(fǎng)陌生客戶(hù)，或以參加抽獎或贈送保險名義引誘被約訪(fǎng)人參加公司的活動(dòng)，或以高額投資回報誘導客戶(hù)等等。諸多保險專(zhuān)家對此表示擔憂(yōu)，認為營(yíng)銷(xiāo)員的種種接近客戶(hù)的話(huà)術(shù)，保險公司并不會(huì )有錄音管理，在產(chǎn)生銷(xiāo)售誤導時(shí)很容易引發(fā)保險糾紛，客戶(hù)顯然是最被動(dòng)的一方，因此叫停亂打電話(huà)行為勢在必行。

　　針對此前各公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用號碼多號并存的現象，保監會(huì )規定各保險公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用號碼應當逐步實(shí)現全國統一使用一個(gè)號碼。在一省、自治區、直轄市范圍內多于一個(gè)號碼的，將在今年底統一為一個(gè)號碼，2011年6月30日前實(shí)現全國統一號碼。

三晉都市報


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