亚洲三级理论_COPC亞太公司宣布菲律賓COPC新用戶(hù)組成立_標準匯編_運營(yíng)管理

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COPC亞太公司宣布菲律賓COPC新用戶(hù)組成立

2010/11/29

　　CTI論壇(ctiforum)11月29日消息（記者楊佳林）：菲律賓是世界最大的英文聯(lián)絡(luò )中心離岸目的地之一，其國內和國際聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)發(fā)展迅速。隨著(zhù)行業(yè)規模的不斷擴大，COPC公司發(fā)現使用COPC?標準族管理其呼叫中心的公司數量也在不斷增加。

　　為了支持地區發(fā)展，使采用COPC?標準族的公司之間討論更加方便，COPC公司非常榮幸地宣布菲律賓COPC?新用戶(hù)組的成立。用戶(hù)組將由經(jīng)驗豐富的聯(lián)絡(luò )中心管理人員構成，成員每年會(huì )面兩次，進(jìn)行如下幾項工作：

與聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的同伴管理人員進(jìn)行網(wǎng)上溝通

與COPC?全球標準委員會(huì )建立交流渠道，以確保菲律賓聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的聲音能夠被聽(tīng)到

為組內成員提供關(guān)于COPC-2000?顧客服務(wù)提供商標準更改以及聯(lián)絡(luò )中心最佳實(shí)踐最新研究的信息

通過(guò)COPC?標準族的使用，促進(jìn)菲律賓聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)專(zhuān)業(yè)化

　　用戶(hù)組的首次會(huì )面將在2010年第四季度舉行。

CTI論壇報道

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