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浙江移動(dòng)客服中心獲“全球最佳呼叫中心”

2010/11/15

　　11月6日，“第五屆全球最佳呼叫中心評選”在拉斯維加斯結束，代表中國參賽的浙江移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心榮獲大型呼叫中心（呼入）[best large contact center(internal)]全球最佳。此項全球性賽事由呼叫中心權威媒體機構ContactCenterWorld.COM（客戶(hù)中心世界）發(fā)起，已成為全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)最頂尖的交流平臺和競技舞臺。

　　全球最佳呼叫中心的評選過(guò)程從國家選拔開(kāi)始，即由各個(gè)國家行業(yè)協(xié)會(huì )推選出最能代表本國水平的優(yōu)秀呼叫中心并匯總到評獎機構，評選機構分大洲和全球兩級進(jìn)行甄選，專(zhuān)家評審團對各個(gè)候選企業(yè)進(jìn)行考量打分，同時(shí)結合各呼叫中心上傳的相關(guān)數據，在評選現場(chǎng)通過(guò)投票直接確定得獎名單。歷年能獲得全球最佳呼叫中心稱(chēng)謂的企業(yè)多為國際知名企業(yè)，例如惠而浦、西門(mén)子、BellAliant、富士通通訊、維珍移動(dòng)、紐約人壽等。

　　浙江移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)中心在全球最頂尖賽事中取得優(yōu)異的成績(jì)，標志著(zhù)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)在整體運營(yíng)能力和市場(chǎng)成熟度等方面的表現已獲得國際產(chǎn)業(yè)發(fā)達地區的廣泛認可。

青年時(shí)報

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熱點(diǎn)專(zhuān)題: 呼叫中心運營(yíng)管理專(zhuān)欄
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